ня нових вимагає від керівника або посередника високого рівня психологічної підготовки і досвіду регулювання конфліктних ситуацій.
Слід також відзначити, що не завжди конфлікт проходить всі вказані стадії: латентну (Приховану), відкриту і дозвільну. Так, об'єктивно склалася конфліктна ситуація може бути не помічена, не усвідомлена тими, чиї інтереси вона ущемила. Тоді, природно, конфлікт не почнеться. Конфлікт не почнеться і в тому випадку, якщо слідом за виникненням його об'єктивних причин вони негайно ж усуваються.
Вивчення різноманітних можливостей попередження конфлікту на ранніх його етапах - ще одне важливе завдання конфліктології, способи вирішення цього завдання розглядаються нижче.
Ще однією групою понять в категоріальному апараті конфліктології є поняття, визначають основні різновиди конфліктів, їх типологію. Необхідність класифікації конфліктів диктується дослідними інтересами більш глибокого проникнення в їх сутність, а також практичними потребами найбільш ефективного регулювання їх різних видів. Класифікація залежить від тих критеріїв, які беруться за її основу. Найбільш поширені класифікації конфліктів засновані на таких критеріях, як:
1) сторони конфліктів,
2) характер потреб, утиск яких викликало конфлікт,
3) спрямованість конфлікту,
4) тимчасові параметри конфлікту,
5) результативність конфліктів.
Залежно від сторін конфлікти діляться:
• на внутрішньоособистісні,
• міжособистісні,
• між особистістю і групою,
• міжгрупові,
• міжнародні.
В аспекті потреб, блокування яких послужило передумовою конфлікту, вони можуть ділитися на:
• матеріальні,
• статусно-рольові,
• духовні.
За спрямованості конфлікти підрозділяються на:
• горизонтальні, що виникають між діловими партнерами, колегами по роботі;
• вертикальні - між підлеглими і начальством.
Змішаними в даній класифікації називаються ті конфлікти в яких представлені і колеги, і керівники різних рівнів. Як показує практика, до чотирьох п'ятих всіх конфліктів в організаціях відносяться до конфліктів другої і третьої груп з цієї типології.
По тимчасових параметрах конфлікти підрозділяються на:
• короткочасні,
• швидкоплинні,
• тривалі, триваючі іноді роками і десятиліттями, якими нерідко бувають державні, національні і релігійні конфлікти.
І нарешті, по критерієм результативності конфлікти діляться на два типи:
• конструктивні, нормальні, позитивні, при яких групи, де вони відбуваються, зберігають свою цілісність, а відносини між членами групи - характер співробітництва, кооперації;
• деструктивні, патологічні, негативні, коли взаємини між людьми набувають нецивілізовані форми, характер протистоянь, боротьби, ведучої навіть до руйнування і розпаду організації.
Тому найважливіш...
