екомерційних ділових листів:
Лист-прохання. У листі-проханні викладається якась прохання, при цьому в ній підкреслюється зацікавленість організації у її виконанні. Прохання може викладатися від першої особи однини, від першої особи множини; від третьої особи однини і від третьої особи множини.
Супровідний лист. Супровідний лист складається при відправлення адресату документів або матеріальних цінностей. Такі лист відшкодовується у випадках, коли містить додаткові роз'яснення до прикладеному документу.
Лист-повідомлення. У даному вигляді ділового листа дається будь-яка інформація, яка потребує відповіді або підтвердження з боку, якої надсилають даний лист.
Лист-підтвердження. Містить повідомлення про отримання будь-якого відправлення або про те, що раніше складений документ залишається в силі. Також можна підтверджувати факт або дію.
Лист-нагадування. Направляється в тих випадках, коли не вдається отримати відповідь за допомогою телефонних переговорів або особистих зустрічей. Воно складається з двох елементів: нагадування про виконання дії; заходи, які будуть прийняті у випадку невиконання раніше укладеного договору або угоди.
Позначка В«ВдругеВ» вирушає тоді, коли відправник допускає можливість, що адресат не отримав листа, відправленого раніше.
Лист-запрошення. Пишеться в тому випадку, коли організація хоче запросити іншу організацію на яке-або торжество чи захід. У даному діловому листі вказується час, місце і дата проведення заходу.
Лист-подяка. У даному вигляді листа висловлюється подяка за виконання якого роду діяльності.
Гарантійне лист. Складається із підтвердження певних зобов'язань і адресується організації, або окремому особі.
Для комерційної кореспонденції характерна наступна градація:
В· лист-запит, відповідь на нього;
В· лист-пропозицію (Оферта), відповідь на нього;
В· лист-претензія (Рекламація), відповідь на нього. p> Запит і відповідь на нього. Дані види комерційної кореспонденції є у ​​письмовій промови реалізацією двостороннього зв'язку.
Запит являє собою звернення особи, яка бажає укласти угоду. У запиті обов'язково вказується найменування товару (послуг), умови, на яких бажано отримати товар, умови платежу, кількість і якість товару.
Написання цього виду листів вимагає дотримання таких принципів:
В· посилання на первинне лист і його тему;
В· дотримання однакових мовних засобів в обох листах;
В· дотримання послідовності у викладі аспектів змісту.
Оферта і відповідь на неї. У даному вигляді листа зазвичай вказується, на яких умовах має відбутися обмін товарами (послугами). У ній виражається згоду чи незгоду з висунутими умовами.
Лист-претензія (Рекламація), відповідь на нього. Рекламація містить претензії до сторони, порушила усталені себе за договором зобов'язання і вимоги відшкодування збитків. Вона може бути пред'явлена ​​щодо якості, кількості товарів, строки поставки і т.п.
Рекламація містить:
В· підстави для пред'явлення претензій;
В· докази що стався збитку;
В· конкретні вимоги сторони, що пред'являє претензію.
Рекламація представляється в письмовому вигляді, з доданням усіх необхідних документів. Якщо вона не може бути врегульована сторонами, то вона переноситися в арбітраж. p> У відповіді на рекламацію повідомляється, що: інформація прийнята до розгляду; вона розглядається повністю, частково або відхиляється; грошова оплата проведена.
Висновок
У процесі модернізації та динамічного розвитку суспільних відносин особливе значення набуває соціально-культурна сфера (СКС), так як саме в ній створюються умови для формування інтелектуального потенціалу нації і багато в чому визначається духовне життя суспільства. Тому питання можливості управління цією сферою не можуть залишитися без уваги соціологів, тим більше, що в наукових колах регулярно виникають дискусії про неможливість управління духовної життям, культурою, на відміну, наприклад, від економічної чи політичної сфер.
Соціокультурна сфера - це підсистема суспільства, в якій створюється і зберігається нормативна культурна традиція, Колективна в тій чи іншій мірі всіма членами суспільства і передається від покоління до покоління через різні соціальні процеси. Виділяючи ознаки деякого відмінності між культурної та соціальної складовими соціально-культурної сфери, або, в іншій інтерпретації, системами, антропологи прагнули підкреслювати культурний аспект цього комплексу, а соціологи - аспект взаімодействія3.
Для кращого розуміння специфіки категорії В«соціально-культурна сфераВ», в яку включаються різні феномени соціального і культурного життя, вітчизняні соціологи і культурологи пропонують розглядати вихідні поняття В«соціумВ» і В«КультураВ» як відносно автономні реальності, закріп...
