ентаційного забезпечення управління. Обробка звернень, виконання і винесення рішень по них - важливі етапи роботи. Дана діяльність дозволяє обгрунтовано визначити первинні потоки звернень громадян: на адресу муніципального освіти, посадових осіб (виконавців). Рух самих потоків залежить від кількості інстанцій проходження звернень до передачі їх на виконання, що впливає в кінцевому підсумку на строки і якість прийняття рішень по них. Кількість інстанцій, у свою чергу, визначається структурою муніципального освіти, розподілом обов'язків між його керівниками, ступенем самостійності структурних підрозділів, технологією реєстрації та схемою ДОП в муніципальній освіті. p align="justify"> Адресат і зміст звернення є основними критеріями, що визначають напрямок руху документів до виконавця.
Звернення громадян в результаті аналізу на етапі попереднього розгляду направляються безпосереднім виконавцям згідно з розробленою процедурою документаційного забезпечення їх розгляду. Направлення звернення до потрібного фахівця забезпечується глибоким розумінням складу муніципальних послуг по обслуговуванню населення, покладених на даний муніципальний орган, а також чіткими уявленнями про функції та завдання структурних підрозділів, спеціалізації виконавців. У силу складності інформації, що міститься у зверненнях громадян, коли піднімається відразу кілька питань, потрібна увага багатьох структурних підрозділів, і тоді звернення по черзі передаються їм під розписку. p align="justify"> Документаційне забезпечення роботи із зверненнями громадян включає обов'язковий контроль за термінами їх виконання, що визначаються залежно від складності та кількості поставлених у них питань, а також від складу поданих заявником додаткових документів. У Федеральному законі В«Про порядок розгляду звернень громадян Російської ФедераціїВ», який набрав чинності в листопаді 2006 року, на виконання звернення відводиться місячний термін. Звернення громадян, які не потребують додаткового вивчення і перевірки, вирішуються не пізніше 15 днів з дня надходження. Для військовослужбовців та членів їх сімей терміни виконання звернень скорочені: невідкладно - 7 днів, у разі перевірок, наведення довідок - 15 днів, у виняткових випадках - 30 днів. p align="justify"> Після остаточного схвалена рішення і виконання звернення на документі робиться напис В«у справуВ». Для формування справ відповідно до вимог Типового положення всі документи повинні бути повернуті фахівцям, провідним діловодство за зверненнями громадян. При формуванні справ до оригіналу звернення долучаються копія відповіді заявникові і всі пов'язані з зверненням матеріали, зібрані в процесі його розгляду. Всередині справи рекомендується розташовувати звернення за прізвищами заявників в алфавітному порядку, за датою (місяцю) відповіді організації на звернення. p align="justify"> Існують деякі особливості формування справ із зверненнями колективними та іноземних громадян. Колективні звернення ф...
