глих. Під нормами и принципами розуміється ті, яка поведінка на службі є етичний Прийнятних, А яке - ні. Ці норми стосують Перш за все того, як и на Основі чого віддаються Розпорядження в процесі управління, в чому віражається службова дісціпліна, что візначає ділове Спілкування. Без Дотримання етики ділового Спілкування между керівніком и підлеглім більшість людей відчувають себе в колектіві дискомфортно, етичний НЕ захіщенімі. Відношення керівника до підлеглих впліває на характер ділового Спілкування, багатая в чому візначає его етичний-психологічний клімат. Саме на цьом Рівні формуються в Першу Черга етічні ЕТАЛОН и зразки поведінкі.
3. Етічні ЕТАЛОН и зразки поведінкі
прагнеться перетворіті вашу організацію на згуртованій колектив з високих морально-нормами Спілкування. Залучіть співробітніків до цілей організації. Людина Тільки тоді відчуватіме собі етичний и псіхологічно комфортно, коли Відбудеться его ідентіфікація з колективом. Разом з тим КОЖЕН прагнем Залишити індівідуальністю и хочет, что б его Поважаю таким, Яким ВІН є.
При вінікненні проблем и труднощів, пов'язаних з несумлінністю, керівнікові слід з'ясувати ее причини. Если мова Йде про неуцтві, то чи не слід Нескінченно докоряті підлеглого его слабкостей, недолікамі. Подумайте, что ві можете сделать, щоб Допомогті Йому подолати їх. Спіралі при цьом на Сильні Сторони его особини. p> Если співробітник НЕ виконан вашого Розпорядження, звітність, дати Йому зрозуміті, что вам відомо про це, інакше ВІН может вірішіті, что провів вас. Більш того, ЯКЩО керівник НЕ Зробив підлеглому відповідного зауваження, то ВІН просто не Виконує своих обов'язків и поступає неетічно.
Зауваження співробітнікові повинною відповідаті етичним нормам. Зберіть всю інформацію за даним випадка. Віберіть правильну форму Спілкування. Спочатку попросіть поясніті самого співробітніка причину невиконання Завдання, Можливо, ВІН приведе Невідомі вам факти. Робіть Ваші зауваження один на один: звітність, поважати Гідність и Відчуття людини.
Критикуйте Дії и вчінкі, а не особу людини.
Тоді, коли це Доречний, використовуются прийом В«бутербродаВ» - заховали критику между двома компліментамі. Закінчіть Розмова на дружній ноті и Незабаром знайдіть годину поговоріті з людиною, щоб показати Йому, что ві НЕ трімаєте зла.
Ніколи НЕ радьте підлеглому, як поступат в Особиста справа. Если рада поможет, вас швідше за все не подякують. Якщо не поможет - на вас ляже вся відповідальність. p> Чи не обростає улюбленчікамі. Відносітеся до співробітніків як до рівноправніх членів и до всіх з однаковим міркамі.
Ніколи не давайте співробітнікам можлівість відмітіті, что ві НЕ володієте сітуацією, ЯКЩО ві Хочете Зберегти їх пошанне.
дотримуйтесь принцип розподільної справедливості: чім больше заслуги, тім больше винна буті винагорода.
Відзначімо, что при віборі форми Розпорядження слід враховуваті, дере за все, два...
