ть характеризувати персонал турфірму В«ОдіссеяВ» на підставі наступних показників:
1. Розподіл персоналу за віковим складом;
2. Розподіл персоналу за якісним показником (наявності вищої освіти);
. За статевою складу.
В
Малюнок 2.1 - Розподіл персоналу за віковим складом у 2011 році
В
Малюнок 2.2 - Освітня структура персоналу за 2009-2011 р.р.
З малюнка 2.2. можна зробити висновок, що основні фахівці компанії В«ОдіссеяВ» мають вищу освіту, що підвищує рівень фірми. Як правило, люди з вищою освітою володіють достатньою кількістю знань, вміють правильно спілкуватися з людьми, а це особливо важливо в сфері послуг. p> Не менш важливим є показник порівняння персоналу, як структура за статевою складом. Давно доведено, що фірми, в яких більше 90% складають особи однієї статі, мають меншу конкурентоспроможність, тому що має велику тенденцію до виникнення конфліктів, стресових ситуацій і відсутності кооперативного духу. p> На малюнку 2.3 продемонстрована структура фірми В«ОдіссеяВ» за статевою складу.
В
Малюнок 2.3 - Розподіл персоналу за статевою складом, 2009-2011 р.р.
З малюнка 2.3 видно, що в компанії В«ОдіссеяВ» переважає жіночий колектив, тим не менше, найбільш важливі посади, такі як, директор, фінансовий директор, головний менеджер є представниками чоловічої статі, що дозволяє врівноважити ситуацію в компанії. Більше того, відсоток представників жіночої статі має тенденцію до зниження, що дозволяє врівноважувати відсоток співвідношення чоловічого і жіночого складу. p> Роблячи висновок, можна з упевненістю сказати, що турфірма В«ОдіссеяВ» володіє дуже хорошими кадрами, що дозволяє вести фірму до розвитку, підвищенню рівня продажів і формуванню якісної характеристики компанії на туристичному ринку міста Челябінська і Челябінської області зокрема.
2.4 Основні показники діяльності ТОВ В«ОдіссеяВ»
2.4.1 Аналіз обсягу продажів ТОВ В«ОдіссеяВ»
Найбільш помітну роль у туристичній галузі грають організації, що займаються формуванням та продажем турів, а також підготовкою та проведенням екскурсій, наданням інших туристських послуг. В даний час на туристичному ринку діють два види таких організацій: туроператор і турагент. p align="justify"> Відповідно до Закону В«Про основи туристської діяльності в РФВ» під туроператорської діяльністю розуміється діяльність по формуванню, просуванню і реалізації туристичного продукту, здійснювана на підставі ліцензії юридичною особою або індивідуальним підприємцем. Туроператори виконують провідну роль у міжнародному туризмі, тому що саме вони формують туристичний продукт - бронюють і проплачують готель, замовляють авіарей...
