єю, варіюються від мови (у вербальному або невербальному оформленні) і відмінностей у сприйнятті, через які може змінюватися зміст у процесах кодування і декодування, і до відмінностей в організаційному статусі між керівником і підлеглим , які можуть ускладнювати точну передачу інформації. Необхідно враховувати, що шум присутній завжди, тому на всіх етапах процесу комунікації відбувається деяке спотворення значення переданого послання. Високий рівень шуму точно призведе до помітної втрати сенсу і може повністю блокувати спробу встановлення інформаційного обміну. З позицій керівника це має обумовити зниження рівня досягнення цілей відповідно до переданої інформацією. [16, с.152]
1.9 Структура комунікацій
Комунікаційна мережа включає потоки послань, або сигналів, між двома або більше індивідами. Вона з'єднує певним чином учасників комунікаційного процесу за допомогою інформаційних потоків. Комунікаційна мережа складається з вертикальних, горизонтальних і діагональних зв'язків. Вертикальні зв'язки здійснюються зверху вниз від керівника до підлеглого. Горизонтальні зв'язки здійснюються між рівними за рівнями працівниками або частинами організації. Діагональні зв'язки - це зв'язки з іншими начальниками і підлеглими. Взаємозв'язок цих мереж створює реальну структуру організації. Можливості розвитку комунікаційної мережі обмежують, як правило, розміри підрозділів в організації. Збільшення розміру групи приводить до зростання кількості можливих комунікаційних відносин. Тому від того, як побудована комунікаційна мережа, залежить її вплив як на скорочення, так і на збільшення розриву між посланим і отриманим значенням. і відповідно діяльність персоналу може відрізнятися більшою чи меншою ефективністю. [15, с.280]. Особливо важливо знання типів комунікаційних мереж або структур комунікацій у групі. Серед існуючих комунікаційних мереж для груп різної чисельності можна виділити чотири основних типів: колесо, ланцюг, коло, складний коло (або всеканальная) (рис.2). br/>
Колесо Ланцюг Коло Складний коло
В
Точки () - члени групи. Лінії (-) - канали комунікацій. p> Рис. 2. Типи комунікаційних мереж в групі
Формальна, централізована ієрархія влади, при якій підлеглі спілкуються один з одним тільки через свого начальника, представлена ​​в мережах типу "колесо". Одна особа займає центральне місце в колективі і більшість членів цієї групи при визначенні своєї позиції зорієнтовані на центр. Це пов'язано з лідерськими функціями особи знаходить у центрі "колеса", його можливостями надавати більше соціального впливу на інших членів групи. Воно також пов'язане з відповідальністю за передачу інформації і прийняття остаточних рішень. Якщо члени групи з'єднані між собою, як ланки одного ланцюга, ...
