39;яті або з частковою опорою на текст, а не читалася. Засвоєння при вільному викладі досягає 95%, а при читанні всього 35%. Виступаючий повинен виключити зайву розтягнутість або надмірну поспішність промови, контролюючи її ритм. Прийнятним вважається темп 240 складів на хвилину. Особливу увагу, тому необхідно приділяти паузам. Вони в мові займають 10-20%. За своїм призначенням паузи бувають різних видів і тривалості. Так, існують:
емоційні паузи, необхідні виступаючому, коли він сильно схвильований, для того, щоб заспокоїтися;
діряві - якщо не знає, що сказати;
люфтпауза - для видиху і вдиху;
драматичні - підкреслити мовчанням трагічність становища;
граматичні - робляться на знаках пунктуації;
мобілізаційні - додають вага повідомленням;
педагогічні - для кращого засвоєння матеріалу.
Велике значення має і правильність самого викладу матеріалу. Грамотність, логічність, емоційне забарвлення - все це обов'язкова умова будь-якого службового контакту. Потрібно стежити за правильним вживанням слів, їх вимовою, наголосом (договір, експерт, забезпечення, одночасно, зателефонуємо, валовий, оптовий та ін.) Не рекомендується використовувати обороти, що містять зайві слова: "абсолютно новий" замість "новий", "попереднє планування" замість "планування", "співпрацювати разом" замість "співпрацювати", "кожен окремо" замість " ; кожен "і т.п. Велику обережність необхідно дотримувати при вживанні іноземних слів. Неправильне або паралельне вживання іншомовної лексики веде, як правило, до непотрібних повторень. Так, наприклад, "промислова індустрія" - слово "індустрія" і містить в собі поняття промислової; "форсувати будівництво прискореними темпами" - "форсувати" і означає "вести прискореними темпами". Необхідно також пам'ятати, що безособові конструкції часто прикривають небажання виступаючого брати на себе відповідальність, самостійно думати ("представляється доцільним" - "я вважаю доцільним", "думається, що ..." - "я думаю, що. ..), а вживання словесних "красивостей", перебільшення говорить про прагнення до перестраховки і показушнічеству ("висловлювати критику" - "висловлювати побажання", "щось зробити" - "досягти цілей, рубежів, горизонтів" ).
Велике значення при проведенні доповіді на нараді грає тон розмови. Психологічні дослідження показують, що люди часто орієнтуються не на зміст висловлювання, а на тон виступаючого. Емоційне збудження оратора передається і слухачам. Психолог П. Вацлавек визначив, що в процесі вирішення будь-якої проблеми міжособистісні відносини відіграють домінуючу роль. Якщо відносини між людьми порушені, то навіть найкращі аргументи не приводять до позитивно...
