кістю, створюється оптимальна система управління, що призводить до підвищення результатів діяльності організації в цілому в порівнянні з результатами зусиль з поліпшення діяльності в окремих напрямках.
Міжнародні стандарти серії 9000 версії 2000 р. представляв собою відображення і конкретизацію восьми загальних принципів управління якістю продукції і послуг. Нові версії МС ІСО 9000:2000 спрямовані на усунення бар'єрів в торгівлі, на підвищення рентабельності виробників якісних товарів і на поліпшення добробуту споживачів. p align="center"> ефективність система якість
1.4 Основні принципи і завдання Системи менеджменту якості
Серія міжнародних стандартів ISO 9000 узагальнює передовий світовий досвід в області менеджменту якості. Стандарти містять вимоги до системи організації управління виробництвом, покликані забезпечувати передбачуваний і стабільний рівень якості продукції. p align="justify"> В умовах сучасного ринку впровадження системи менеджменту якості на відповідність міжнародним стандартам серії сертифікатів ISO 9000 є одним із способів залучення споживача і вагомим доказом спроможності та конкурентоспроможності компанії.
Впровадження в організаціях систем менеджменту (ISO 9000), це:
- Позначення реальних цілей підприємств і організацій;
- Чіткий розподіл відповідальності між усіма працівниками підприємства за реалізацію поставлених цілей і завдань;
- Виняток дублюючих процесів на виробництві;
- Оперативне реагування на зміну запитів споживачів;
- Поліпшення корпоративної культури підприємства;
- Збереження і вдосконалення накопичених знань і будь важливою для організації інформації (технології, вимоги до якості робіт);
- Забезпечення успішної сертифікації на відповідність вимогам міжнародних стандартів в органі сертифікації, в тому числі і ISO 9000;
- Зміцнення іміджу організації.
1.5 Цикл Демінга
Цикл Демінга дає нам орієнтири на шляху до поліпшень. Він відомий ще і як В«Цикл ШухартаВ», В«PDCA циклВ» або В«PDSA циклВ». Демінг посилається на нього як на В«Цикл ШухартаВ», оскільки його ідея, мабуть, має своїм джерелом книгу Шухарта 1939 року. Японці зазвичай посилаються на нього як на В«Цикл ДемінгаВ» і саме так ми будемо його тут називати. p align="justify"> Відносно мнемоніки, PDCA (Plan-Do-Check-Act: Плануй-Зроби-Перевір-Дій) - більше поширена версія, хоча Демінг воліє PDSA (Plan-Do-Study-Act: Плануй-Зроби -Вивчи-Дій). К...
