сади;
ВЎ простота, чіткість і доступність процедури оцінки;
ВЎ результативність - обов'язкове і оперативне прийняття дієвих заходів за результатами оцінки;
ВЎ механізація і автоматизація процедури оцінки;
ВЎ надійність - відносна свобода від впливу ситуативних факторів (настрою, погоди, минулих успіхів і невдач, можливо, випадкових );
ВЎ комплексність - оцінка не тільки кожного з членів організації, а й зв'язків і відносин всередині організації, а також можливостей організації в цілому.
Важливо адекватно оцінити як професійні, так і особистісні якості співробітника, уникаючи при цьому зайвого суб'єктивізму.
Позначимо показники і критерії:
1. кількісні показники: продуктивність праці, обсяг продажів у штуках, обсяг продажів в рублях, кількість оброблених документів, кількість укладених контрактів, кількість відгуків на рекламу;
2. якість роботи: кількість помилок (при друкуванні паперів, заповненні бланків, відомостей та інших документів), рівень браку, кількість скарг або претензій з боку клієнтів, вартість неякісно виконаної або не прийнятою роботи;
3. втрати робочого часу: число прогулів і невиходів на роботу, кількість і частота запізнень на роботу, кількість і частота несанкціонованих перерв;
4. навчання, розвиток і просування по службі: рівень знань і досвід роботи ; час, потрібний для досягнення встановлених стандартів виконання роботи, число підвищень по службі за певний період часу, скільки разів працівник розглядався як кандидат на просування;
5. індивідуальні особливості працівника:
- особисті якості: морально-етичні риси характеру, здатність побачити і підтримати передове;
- особливості робочого поведінки: суспільно-громадянська зрілість, ставлення до праці;
- ділові якості: організаторські здібності, вміння працювати з людьми, вміння працювати з документами та інформацією, вміння вчасно приймати і реалізовувати рішення.
Враховуючи особливост...
