кування від поїздки і уточнити деталі планованого подорожі: країна регіон тимчасового перебування; терміни подорожі; кількість туристів, інтереси яких представляє Споживач; наявність серед туристів неповнолітніх громадян та їх вік ; вид і клас перевезення; категорія готелю; тип розміщення; категорія харчування; види страхування під час поїздки; категорія трансферів; необхідність екскурсійної програми; інші умови, які Споживач вважає суттєвими при здійсненні подорожі; приблизний бюджет поїздки; П.І.Б. туристів.
На підставі уточнених деталей планованого подорожі менеджер здійснює пошук відповідних туроператорських продуктів і пропонує кілька альтернативних варіантів організації подорожі, найбільш повно відповідають очікуванням Споживача.
Менеджер, без узгодження з керівництвом, має право пропонувати Споживачам тільки туристський продукт, сформований туроператорами, з якими Виконавець вже має договірні відносини.
Якщо Споживач висловлює згоду здійснити бронювання запропонованого комплексу туристських послуг, то менеджер зобов'язаний попередити його, що процес підтвердження бронювання заявки може тривати декілька робочих днів, і закінчитися відмовою туроператора в наданні даних послуг.
Якщо запропоновані комплекси туристських послуг не задовольняють вимогам Споживача, то менеджер повинен запропонувати йому залишити свою контактний телефон з тим, щоб своєчасно повідомити про виникнення можливості організувати поїздку відповідно до вимог Споживача.
Оформлення бронювання послуг здійснюється за такими етапами:
. Після вибору конкретного варіанту подорожі менеджер відповідно до розцінок туроператора повідомляє Споживачу попередню вартість броніруемих послуг. У разі згоди Споживача з ціною турпродукту менеджер заповнює лист Заявки на бронювання за формою встановленою туроператором, що формує замовляється продукт. У Заявці на бронювання, як правило, зазначаються такі дані: країна тимчасового перебування; терміни подорожі; кількість і П.І.Б. туристів, інтереси яких представляє Споживач; наявність серед туристів неповнолітніх громадян та їх вік; вид і клас перевезення; категорія готелю; тип розміщення; категорія харчування; види страхування під час поїздки; категорія трансферів; необхідність екскурсійної програми; інші умови, які Споживач вважає суттєвими при здійсненні подорожі, номер спецпропозиції або програми, в рамках якої здійснюється бронювання.
. Після оформлення Заявки на бронювання послуг менеджер повинен підписати з Споживачем, виходячи із специфіки замовленого туристичного продукту, один з нижче наступних документів:
а) Попередній договір про реалізацію туристського продукту. У цьому попередньому договорі вказуються умови, що дозволяють встановити предмет, інші істотні умови договору про реалізацію туристського продукту, термін, в який ст...
