. Невербальні міжособистісні перепони (жести, інтонації, внутрішній зміст і інші форми невербальної символічної комунікації).
. Незадовільна зворотний зв'язок (наприклад, через невміння слухати).
Для того, щоб уникнути втрат, що виникають через недоліки міжособистісного спілкування, можна використовувати такі прийоми:
В§ попередня підготовка до передачі повідомлення; наприклад, роз'яснення основних положень, змісту повідомлення;
В§ зняття семантичних бар'єрів шляхом виключення двозначності, багатозначності понять;
В§ постійну увагу до невербальної символічної комунікації - тону подачі повідомлення, жестам, міміці і т.д.;
В§ встановлення зворотного зв'язку, для чого слід: задавати питання одержувачу інформації про зміст повідомлення і ступеня його сприйняття; оцінювати невербальну реакцію одержувачів на повідомлення, особливу увагу звертати на жести, позу й міміку, що вказують на замішання або нерозуміння; створювати атмосферу довіри, доброзичливості та готовності обговорити виникаючі проблеми з урахуванням інтересів і потреб одержувачів інформаційних повідомлень.
3. Дослідження комунікацій
.1 Програма реалізації дослідження
Були опитані 10 студентів з різних ВНЗ і різних спеціальностей. Дослідження було спрямоване на виявлення у студентів комунікативних навичок, наскільки вони розуміють міміку і жести, і як добре контролюють себе при спілкуванні. p align="justify"> Перший тест спрямований на визначення комунікативних умінь. Поняття В«комунікативні вмінняВ» включає в себе не тільки оцінку співрозмовника, визначення його сильних і слабких сторін, а й уміння встановити дружню атмосферу, вміння зрозуміти проблеми співрозмовника і т.д. Для перевірки цих якостей був запропонований тест на оцінку комунікативних умінь (див. табл. 1). br/>
Таблиця 1. Зведена таблиця результатів дослідження комунікативних умінь
№ Ф.І.О.Владеніе комунікативними навикаміНізкое (70-100%) Середній (40-69%) Вище середнього (11-39%) Висока % 0 05 50% 4 40% 1 10%
Відсутність людей з низькими володінням навичками комунікації, по-моєму думку, є позитивним фактором. Це означає, що всі опитані в тій чи іншій мірі володіють навичками комунікацій і мають навички їх застосування. p align="justify"> Більшість опитаних мають середню володіння комунікаційними навичками. Їм притаманні деякі недоліки. Вони критично ставляться до висловлювань, і іноді їм не вистачає деяких достоїнств хорошого співрозмовника. Людям цієї групи слід уникати поспішних ...
