Федерації «Про захист прав споживачів» (Відомості З'їзду народних депутатів Російської Федерації і Верховної Ради Російської Федерації, 1992, N 15, ст. 766; Відомості Верховної Ради України, 1996, N 3, ст. 140) і регулюють відносини у сфері надання готельних послуг (далі іменуються - послуги) .
. Основні поняття, що використовуються в цих Правилах, означають:
«готель»- Майновий комплекс (будівля, частина будівлі, обладнання та інше майно), призначений для надання послуг;
«споживач»- Громадянин, що має намір замовити або замовляє і використовує послуги виключно для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності;
«виконавець»- Організація незалежно від організаційно-правової форми, а також індивідуальний підприємець, що надають послуги споживачам за відплатним договором.
(в ред. Постанови Уряду РФ від 15.09.2000 N 693 ). Інформація про послуги, порядок оформлення проживання у готелі та оплати послуг
. Виконавець зобов'язаний довести до відома споживача своє фірмове найменування (найменування), місце знаходження (юридична адреса) і режим роботи. Виконавець розміщує зазначену інформацію на вивісці.
Виконавець - індивідуальний підприємець повинен надати споживачеві інформацію про свою державну реєстрацію та найменування зареєстрував його органу.
. Виконавець зобов'язаний своєчасно надавати споживачеві необхідну і достовірну інформацію про послуги, що забезпечує можливість їх правильного вибору.
Інформація розміщується у приміщенні, призначеному для оформлення проживання, в зручному для огляду місці і в обов'язковому порядку включає в себе:
справжні Правила;
відомості про виконавця і номер його контактного телефону;
свідоцтво про присвоєння готелю відповідної категорії, якщо категорія присвоювалась;
відомості про підтвердження відповідності послуг встановленим вимогам (номер сертифіката відповідності, термін його дії, орган, що його видав, або реєстраційний номер декларації про відповідність, термін її дії, найменування виконавця, який прийняв декларацію, і орган, її зареєстрував);
відомості про номер ліцензії, строк її дії, про орган, що видав ліцензію, якщо даний вид діяльності підлягає ліцензуванню;
витягу з державного стандарту, що встановлює вимоги в галузі надання послуг;
ціну номерів (місця в номері);
перелік послуг, що входять у ціну номера (місця в номері);
перелік і ціну додаткових послуг, що надаються за окрему плату;
відомості про форму та порядок оплати послуг;
граничний термін проживання в готелі, якщо він встановлений виконавцем;
перелік категорій осіб, які мають право на отримання пільг, а також перелік пільг, що надаються при наданні послуг відповідно до законів і іншими нормативними правовими актами;
порядок проживання в готелі;
відомості про роботу розміщених у готелі громадського харчування, торгівлі, зв'язку, побутового обслуговування та ін;
