у, такі як:
-законодавство;
конкурентоспроможність регіону;
інфраструктура регіону;
сила конкуренції;
частка ринку;
кількість конкуруючих суб'єктів.
Внутрішніми конкурентними перевагами готелями можуть бути: місце розташування, історична цінність будівлі, відмінне або близьке до ідеального стан матеріально-технічної бази, високий рівень якості обслуговування, широкий спектр надаваних послуг, відносно низький рівень цін, персонал, програма заохочення постійних клієнтів, торгова марка або імідж готелю, реклама, якість харчування. []
Однак в якості параметрів, що описують позиціонування вибирають ті, які мають найбільшу важливість для споживача. Чим більшою вагою володіє заданий конкурентну перевагу в точки зору споживача, тим ефективнішим може виявитися позиціонування.
Виділимо найбільш важливі конкурентні переваги готелів: місце розташування, стан матеріально-технічної бази, високий рівень якості обслуговування, широкий спектр надаваних послуг, торгова марка або імідж, ціна.
Місцерозташування готелю може бути серйозною конкурентною перевагою, яким слід користуватися, щоб виділитися на своєму ринку серед готелів-конкурентів. У курортних містах найбільшим попитом будуть користуватися готелі розташовані, або в центрі міста, або близько до моря. У бізнес містах найбільш затребувані готелі, які знаходяться поблизу мереж транспортного повідомлення. Якщо ж готель не може використовувати вигоди від свого місця розташування, їй, як правило, доводиться робити акцент на інші переваги для залучення клієнтури.
Більшість готелів намагаються пропонувати свої продукти з характеристиками і дизайном краще, ніж у конкурентів. Новозбудовані готелі намагаються звернути увагу споживачів на бездоганне стан матеріально-технічної бази, - на виділенні цієї переваги заснована практично вся рекламна компанія готелів в перші кілька років їх існування або реконструкції. Конкурентною перевагою, однак, є не тільки якісний стан матеріально-технічної бази готелю, але і її предметний і функціональний аспекти - площа і обстановка гостьових номерів, громадських приміщень, технічна забезпеченість готелі і т.д. У даному випадку важливу роль можуть зіграти здавалося б не найзначніші деталі - площа номера, розмір і тип ліжка, кількість рушників у ванній кімнаті, наявність додаткового ковдри, спектр технічного обладнання в бізнес-центрі готелю, ступінь оснащеності тренажерами фітнес-центру, розмір басейну і т.п. Всі ці деталі в сукупності можуть сформувати досить сильну конкурентну перевагу готелю, яке також необхідно враховувати при організації його позиціонування.
Оскільки аспект якості обслуговування є основному в готельному бізнесі, то саме якість буде основною конкурентною перевагою в даній сфері. Практично будь-яка сучасна готель повинен прагнути перевищити очікування своїх споживачів у рівні обслуговування, характерним для своєї класифікації. Багато готелів успішно використовують стратегію нарощування вгору продуктового асортименту, відкриваючи окремі поверхи, де за невелику доплату гостям пропонується більш високий рівень сервісу - покращені номери, окрема реєстрація та розрахункові поверхи, кімнати для проведення зустрічей і переговорів і т.д.
