конкурентне середовище с урахуванням змін в податковій, ціновій політиці держави, обсяг обороту, прибуток від продажу, конкурентоспроможність, фактори, що впливають на збут.
Маркетингова діяльність на ФДУ "Чуваська ЦСМ" ставить метою дослідження таких питань, як:
? вивчення споживача;
? дослідження мотивів його поведінки на ринку;
? аналіз власне ринку підприємства;
? дослідження продукту (послуг);
? вивчення конкурентів, визначення форм і рівня конкуренції;
? вивчення цін.
Для вивчення поставлених питань підприємством проводяться маркетингові дослідження. Основним способом збору інформації є:
опитування - це спосіб, при якому відбувається збір інформації від опитуваних осіб (клієнтів) безпосередньо при особистій бесіді,
друковані видання - газети, спеціалізовані книги і журнали.
Останнім часом на підприємстві, у зв'язку з економічною ситуацією в країні, досить велику увагу приділяє ціновій політиці.
Ціна на товар встановлюється наступним чином: собівартість + відсоток надбавки + відсоток ПДВ.
Надбавки визначаються бухгалтером, виходячи з кон'юнктури ринку (сформованого попиту та пропозиції). Роль надбавки важко переоцінити. Саме цей елемент роздрібної ціни представляє дохід підприємства, характеризує ціну послуг, надаваних клієнтам при реалізації послуг, є вихідною основою комерційного розрахунку, створення умов для самофінансування і т. д.
Для оцінювання ефективності маркетингової діяльності було використано метод експертних оцінок, де в якості головного експерта виступав директор підприємства. При визначенні рівня ефективності маркетингової діяльності балу використана шкала:
0-5 балів - відсутня будь-яка ефективність,
6-10 балів - низький рівень ефективності,
11-15 балів - задовільний рівень ефективності,
16-20 балів - гарний рівень ефективності,
21-25 балів - дуже хороший рівень ефективності,
26-30 балів - чудовий рівень ефективності.
Опитування експерта проводився за анкетою, результати якої представлені в табл. 12. p> Таблиця 12
Анкета для оцінки ефективності маркетингової діяльності
ФДМ "Чуваська ЦСМ"
№ п/пВопроси і варіанти ответовБалли1. Філософія і орієнтація на потребітелей1.1.Прізнает чи компанія важливість орієнтації своєї діяльності на задоволення певних ринків? - Керівництво, насамперед, намагається продати поточні нові послуги будь-кому, хто їх купіт0-керівництво орієнтоване на обслуговуванні з рівною ефективністю широкого діапазону потреб і ринків < u align = "justify"> 1 - керівництво орієнтоване на обслуговування потреб чітко визначених ринків, обраних виходячи з довгострокових цілей компанії з розширення свій діяльності та зростання прібилі21.2.Разрабативает чи керівництво різні пропозиції та маркетингові плани для різних сегментів? - нет0-в деякій мірі 1 - значною мере21.3 Чи має керівництво повне системне уявлення про маркетинг (постачальники, канали, конкуренти, споживачі, навколишнє середовище) при плануванні бізнесу-немає. Керівництво орієнтується на продажі та обслуговуванні своїх безпосередніх потребітелей0-в деякій мірі. Керівництво приділяє достатньо уваги своїх каналах, хоча обсяг його зусиль спрямований на продаж і обслуговування своїх безпосередніх потребітелей1-так. Керівництво має повне системне уявлення про маркетинг, розуміє, які загрози і можливості створюються для компанії при зміні будь-якій частині сістеми22. Інтегрована організація маркетінга2.1.Імеет Чи місце інтеграція маркетингу і контроль головних функцій маркетингу на верхньому рівні керівництва? - Ні. Продаж та інші функції маркетингу на верхньому рівні керівництва не інтегруються, в результаті мають місце непродуктові конфлікти0-в деякій мірі. Мають місце формальна інтеграція і контроль головних маркетингових функций, що, однак, не відповідає вимогам координації та кооперації 1 - так. Головні маркетингові функції інтегровані з високим ступенем эффективности22.2.Взаимодействует чи управління маркетингом з управлінням дослідженнями, виробництвом, постачанням, товародвижением і фінансами? - Ні. Має місце скарги, що маркетинг пред'являє нерозумні вимоги і витрати іншим подразделеніям0-...
