удь-яка управлінська задача може (і повинна) бути описана за допомогою відповідей на 4 питання: що повинно бути зроблено, як має бути зроблено, коли має бути зроблено і хто повинен це зробити. Відсутність відповіді хоча б на одне з поставлених таким чином питань тягне неуспіх у діяльності. Автор називає це PAEI-функції:
функція P - виробник, може бути описана як орієнтація на результат, результат будь-яку ціну, трудоголізм, отримання задоволення від самого процесу діяльності, вміння планувати свою діяльність, хороша тимчасова перспектива;
функція A - адміністрування, бюрократизм, структурування, чіткість, шаблонність, акуратність, педантизм;
функція E - орієнтація на розвиток, бачення цілей власної діяльності відповідно до цілями компанії;
функція I - орієнтація на персонал, інтеграцію співробітників, командоутворення, чуття у розподілі обов'язків, бачення особливостей, достоїнств і перспектив розвитку кожного співробітника.
Автор концепції стверджує, що особистісна обумовленість менеджерів, здатних відповісти на кожне з цих питань, різна. Ми можемо знайти менеджера, здатного, відповідати на одне тип питань, але досить складно знайти і навчити менеджера, здатного, в силу особистісних, внутрішніх причин відповідати на всі з них. Таким чином, в управлінні ми могли б виділити кілька тенденцій менеджменту, діагностувати їх і доручати їм зону відповідальності, пов'язану з виявленим у нього стилем менеджменту.
Менеджер - це член організації, що здійснює управлінську діяльність і вирішальний управлінські завдання. Управлінець первинної ланки (лінійний менеджер) переважно реалізує функції тактичного управління, а саме: контроль, управління окремими групами - частинами однієї організації. При цьому він часто виконує чисто виконавські функції, вирішує конкретні професійні завдання і веде звітність.
Професійну діяльність керівників первинної ланки, або лінійних менеджерів, називають рівнем операційного керівництва. Діяльність лінійного менеджера пов'язана в основному з тактичним управлінням організацією, що включає контроль і керівництво окремими групами, які представляють собою частини однієї організації. При цьому лінійний менеджер часто одночасно є виконавцем конкретних професійних завдань, а також веде звітність. [31, c. 86].
Ефективність управлінської діяльності багато в чому залежить від керівника, від його здібностей. Ефективність управління - в широкому сенсі - співвідношення результатів діяльності організацій, підприємств та витрат на управління або повних витрат організацій, підприємств; у вузькому сенсі - співвідношення результатів діяльності органів, підрозділів, працівників управління (кількості прийнятих рішень, розрахунків тощо) і витрат на їх досягнення [23].
Існує три види ефективності:
1. Економічна - співвідношення економічних результатів діяльності організацій, підприємстві витрат на їх досягнення.
2. Соціальна - співвідношення соціальних результатів діяльності організацій, підприємств і витрат на їх досягнення.
3. Соціально-економічна - співвідношення економічних і соціальних результатів діяльності організації, підприємств і витрат на їх досягнення.
Основним показником ефективност...
