ці вона виявила деякі відхилення, які полягають в неправильному зберіганні інвентарю, необхідного для роботи з дітьми. Дане зауваження вона зробила завідуючої відділенням Шипунова В. Н. У відповідь на зроблене зауваження, завідуюча сказала, що інших варіантів у них немає, в силу обмеженості приміщення і відсутність відповідних пристосувань, а також, що ця проблема стосується безпосередньо відповідального з безпеки і господарських справах . Згодом Конаржевська І. М. початку агресивно сперечатися, звинувачувати в несумлінному керівництві Шипунова В. Н. У результаті стався конфлікт.
Об'єкт конфлікту - приміщення для роботи з клієнтами.
Предмет конфлікту - проблема відповідності стану приміщення нормам безпеки.
Опоненти - відповідальна з безпеки та господарської діяльності Конаржевська І. М. та завідуюча відділенням Шипунова В. Н.
Інцидент - суперечка, що супроводжується агресією і звинувачення в несумлінному керівництві.
Конфліктні ситуації : 1. Порушення норм стану приміщення; 2. Невиконання посадових обов'язків.
Причини конфлікту: 1. Недбале ставлення співробітників до виконання посадових обов'язків; 2. Переважання емоційної складової над професійними якостями.
Способи вирішення конфлікту:
Після того, як обидві сторони прийдуть до емоційного рівноваги, і зрозуміють, в чому полягає проблема, Конаржевська І. М., відповідальна за безпеку і господарську діяльність, принесе вибачення завідуючої відділенням, Шипунова В. Н. за свою нестриманість і грубість. Далі будуть вжиті наступні заходи:
. Конаржевська І. М. справить повну опис виявлених невідповідностей, з метою вжиття заходів щодо їх усунення.
. Буде чітко визначено коло обов'язків керівника і співробітника, для того, щоб подібні ситуації не були повторені.
З метою профілактики можливих конфліктів в організації, керівництву необхідно вжити таких заходів:
1. Посилити заходи контролю над діяльністю та виконанням співробітниками приписаних обов'язків;
. Потурбуватися про розвиток у співробітників організації істресостійкими характеристик і посприяти згуртуванню колективу (проведення бесід, консультацій і тренінгів).
Висновок
На даний момент конфлікт, як ніколи, займає дуже важливе місце не тільки в особистих взаєминах, але і при діловому спілкуванні та побудові робочого процесу людей. Сучасний стан економіки і рівень суспільного розвитку пред'являють досить жорсткі вимоги до функціонування виробничих колективів і організацій. Створення умов для ефективної професійної діяльності включає в себе аналіз та облік факторів, здатних спровокувати конфліктну взаємодію, з метою успішного їх запобігання. Від того, які взаємини будуть складатися в робочих колективах, яка атмосфера буде панувати в тій чи іншій організації, багато в чому залежить рівень і якість нашого життя.
Метою моєї роботи було проведення аналізу конфлікту між керівником і співробітниками (на прикладі БО РА «Республіканський реабілітаційний центр для дітей та підлітків з обмеженими можливостями»), що й було досягн...
