уто в процесі написання роботи.
Для більш детального і глибокого розуміння поставленої цілі були досягнуті наступні результати:
мною було розглянуто поняття «конфлікт» та його роль в сучасному суспільстві;
я проаналізувала типологію конфліктів та причини їх виникнення в соціальній роботі;
також, ознайомилася з поведінковими реакціями особистості на конфлікт у соціальних службах;
розглянула основні можливі методи управління конфліктами в соціальній роботі;
На підставі виконаної роботи, можна зробити висновок, що зміни, що відбуваються в суспільстві, накладають відбиток на структури, розподіл ролей в організаціях, як соціальної сфери, так і інших, комунікативний процес між членами організації та організаційними підрозділами . Вертикальна або горизонтальна структура, високі або низькі рольові вимоги до працівників, ступінь оснащеності сучасними засобами комунікації - все це накладає свій відбиток на специфічні особливості, фактори, причини та типи конфліктних ситуацій в сучасних організаціях. Основними причинами виникнення конфліктних ситуацій в організаціях є обмеженість ресурсів, які потрібно ділити, відмінності в цілях, відмінності в експонованих цінностях, відмінності в манері поведінки, в рівні освіти, а також погана комунікація, незбалансованість робочих місць, недостатня мотивація до виконання роботи.
Зважаючи усього вищесказаного, важливо відзначити, що на тих людей, які покликані управляти діяльністю організації, лягати величезна відповідальність, і в теж час довіру, засновані на наявності певних знань і навичок з керівництва, але особливо, на наявності внутрішньої сили, внутрішніх ресурсів, що сприяють вірного розуміння проблеми і ефективного подолання труднощів.
Однак даний висновок бажано відносити не тільки до тих, хто за службовим обов'язком займає високі управлінські посади, координуючи і супроводжуючи діяльність колективу тієї чи іншої організації. Кожна людина, по суті своїй, є керівником, управлінцем власної поведінки і вчинків, і більшою мірою тільки він вирішує, як вчинити і яке рішення прийняти.
Конфлікти - це невід'ємна частина людського життя, так як виникають вони тільки в процесі спілкування людей. У наш час кількість конфліктів настільки велике, що в якійсь мірі їх можна назвати одним із способів спілкування і взаємодії, тому і сприйматися цей процес повинен як щось природне і невід'ємне, що сприяє розвитку нашого суспільства.
Список літератури
1. Агєєва Л. Г. Конфліктологія: короткий теоретичний курс [Текст]: навчальний посібник / Л. Г. Агєєва.- Ульянівськ: УлГТУ, 2010. - 200 с.
. Андрєєв, В. І. Конфліктологія: мистецтво суперечки, ведення переговорів, вирішення конфліктів [Текст] / В. І. Андрєєв.- М.: Нар. Освіта, 1995. - 128 с.
3.Белінская, А. Б. Конфліктологія в соціальній роботі [Текст]: навчальний посібник / А. Б. Белінська.- М.: Дашков і К, 2010. - 224 с.
4.Богатирева, Н. Конфліктогени або як поводитися в конфлікті [Текст] / Н. Богатирьова / / Управління персоналом.- 2008. - № 20. С. 77-81
. Буртова Є. В. Конфліктологія [Текст]: навчальний посібник / Є. В. Буртова.- М.: РГІУ, 2002. - 570 с.
. Горбунова, М. Ю. Конфліктологія [Тек...
