доступні практично всім і тому нікому не дають істотних конкурентних переваг.
. Планування та організація збору первинної інформації
Первинна інформація - це відомості, які вперше збирають для будь-якої конкретної мети. Первинна інформація стає необхідною в тих випадках, коли аналіз вторинних джерел не забезпечує необхідними відомостями.
Залежно від повноти інформації отриманої на перших двох етапах іноді третій етап дослідження починається з визначення або уточнення об'єкта дослідження, особливо, якщо таким об'єктом є кінцеві споживачі, канали збуту, або воно проводиться вперше. Збір первинної інформації є трудомістким процесом.
При складанні плану вибірки вирішуються такі завдання:
. Визначення об'єкта дослідження.
. Визначення структури вибірки.
. Визначення обсягу вибірки.
Як правило, об'єкт дослідження являє собою сукупність об'єктів спостереження, споживачі, співробітники компанії, посередники і т.д. Якщо сукупність нечисленна, а дослідницька група володіє необхідними можливостями і ресурсами (трудовими, фінансовими і тимчасовими) для встановлення контакту з кожним з її елементів, то реально і переважно проведення суцільного дослідження всієї сукупності. У цьому випадку, можна приступати до вибору методу збору даних, знаряддя дослідження і способу зв'язку з аудиторією. Інакше доводиться обмежуватися вибірковим обстеженням.
Вибірка - частина сукупності, покликана уособлювати сукупність в цілому. Точність, з якою вибірка відображає сукупність в цілому, залежить від структури та розміру вибірки.
Розрізняють два підходи до структури вибірки - імовірнісний і детермінований.
Імовірнісний підхід передбачає, що будь-який елемент сукупності може бути обраний з певної (не нульовий) ймовірністю. Найбільш простий і поширеною на практиці є проста випадкова вибірка, при якій кожен елемент сукупності має рівну ймовірність вибору для дослідження. Імовірнісна вибірка більш точна, оскільки дозволяє оцінити ступінь достовірності зібраної інформації, хоча вона складніша і дорожча, ніж детермінована.
Детермінований підхід передбачає, що вибір елементів сукупності виробляється методами, заснованими або на міркуваннях зручності, або на вирішенні дослідника, або на контингентних групах.
Після визначення структури вибірки встановлюється обсяг вибірки, який визначає достовірність інформації.
Обсяг вибірки - кількість елементів вибіркової сукупності. Чим більше об'єм вибірки, тим вище її точність і більше витрати на проведення обстеження.
4. Систематизація та аналіз зібраної інформації
Систематизація первинної інформації полягає зазвичай в класифікації варіантів відповідей, їх кодуванні і уявленні в зручній для аналізу форма (найчастіше, в табличній).
Аналіз інформації полягає в її оцінці, як правило, з використанням статистичних методів. Остаточні результати аналізу часто виступають у формі рекомендацій про дії підприємства в майбутньому.
. Представлення отриманих результатів дослідження.
Звіт про результати дослідження готується в розгорнутому і скороченому в...
