, яка буде використана для оптимізації процесів, раціоналізації використання часу клієнтських менеджерів та вдосконалення роботи мережі, насамперед у частині обслуговування малого бізнесу.
Для забезпечення успішної реалізації пропонованих змін Банк встановить цільові контрольні показники, які дозволять:
відстежувати зміни часток Банку на ринку обслуговування юридичних осіб, в тому числі в розрізі продуктів і клієнтських сегментів;
отримувати інформацію про успішність впровадження змін (кількість клієнтів, закріплених за клієнтськими менеджерами);
оцінювати ефективність роботи з підприємствами різних сегментів (фінансовий результат за сегментами і окремим підприємствам, рівень проникнення на ринок, кількість продуктів на одне підприємство, частка Банку у витратах організацій на банківське обслуговування тощо).
Операції на зарубіжних ринках
Трансформація Ощадбанку в один з найбільших банків світового класу припускає наявність міжнародної стратегії і досягнення значущих результатів при розвитку операцій на світових ринках.
Постановка завдання розвитку Банком міжнародних операцій також обумовлена ??необхідністю диверсифікації джерел зростання бізнесу, розширенням географії інтересів корпоративних і приватних клієнтів Банку, зміцненням позицій російського бізнесу за межами країни.
Створюючи і набуваючи дочірні банківські структури за кордоном, Банк знайде можливість отримання доступу до нових навичок і технологіям, істотно розширить потужності з обслуговування попиту клієнтів на фінансові послуги вищої якості.
Стратегія розвитку міжнародного бізнесу передбачає диференційований підхід до його побудови в різних регіонах і передбачає як придбання, так і створення банків і небанківських фінансових компаній за межами Росії.
Основними напрямками розширення зарубіжного присутності Банку в середньостроковій перспективі стануть країни СНД. Розвиток бізнесу в країнах СНД буде спиратися головним чином на органічне зростання на базі вже існуючих дочірніх банків, не виключаючи, однак, можливості додаткових придбань за сприятливих умов.
Високий потенціал зростання ринків фінансових послуг Китаю та Індії, а також зростаючий інтерес корпоративних клієнтів Банку до розвитку ділових відносин з компаніями і підприємствами цих країн створюють сприятливі передумови для виходу Банку на дані ринки. Водночас наявність істотних бар'єрів на шляху виходу банків на ринок Китаю та Індії обумовлює постановку як першочергове завдання створення «плацдарму» (відкриття представництва / відділення) Банку на місцевому ринку з одночасним пошуком контрагентів для можливого придбання або партнерства.
Діяльність дочірніх структур Банку в цих країнах в середньостроковому періоді буде орієнтована на ведення операцій, що не вимагають отримання ліцензії (розвиток системи кореспондентських відносин, транскордонне кредитування), а також на вивчення перспектив створення небанківських фінансових компаній (наприклад, трастової або лізингової). При формуванні всіх необхідних юридичних та економічних умов відбуватиметься перехід до формування повноцінних універсальних кредитних організацій, що обслуговують всі категорії клієнтів і надають повний спектр банківських послуг.
...
