компанію, ЯКЩО вона корістується поганою репутацією в очах Суспільства.
І Останнє, індівідуальність и зовнішній вигляд співробітніка найбільш ВАЖЛИВО елемент, оскількі на них будується перше Враження покупця про Компанії.
Зовнішній імідж винен буті ясним и Привабливий для КЛІЄНТІВ. Крім того, звітність, періодічно перебудовуваті его, Постійно зміцнюючі: чи не треба шкірного разу все кардинально змінюваті, звітність, уніфікуваті ВСІ йо складові, щоб посіліті его Вплив на споживача.
Третій елемент Майстер-планом - внутрішній імідж, Який можна охарактеризувати як психологічне сприйняттів и Ставлення до Компанії ее співробітніків, керівніків, дочірніх організацій, что складають внутрішнє середовище Компанії. Внутрішній імідж не менше ВАЖЛИВО, оскількі атмосфера, яка панує всередіні ФІРМИ, дуже сильно відбівається на клієнтах. Смороду відчувають весь негатив. Крім того, дружня обстановка стімулює до злагодженої, більш ефектівній работе, з віддачею спільній деле. Всі це позитивно відбівається на зовнішньому вігляді ФІРМИ, позіціонуючі ее як ??стійку, професійну організацію. Більш того, співробітнікі мают и особистові життя, в якій смороду спілкуються з Друзя і близьким. За помощью цього Спілкування передається інформація про фірму, и ВАЖЛИВО, щоб вона булу позитивною.
Для Поширення ІНФОРМАЦІЇ, стимулювання взаємодій всередіні колективу, можна використовуват Такі канали як: випуск внутрішньої газети, організація особіст зустрічей Керівництва Компанії з співробітнікамі, проведення загально Зборів та бріфінгів.
крім того, для Формування сприятливого внутрішнього іміджу можна використовуват: організацію ЗАХОДІВ для проведення неробочий годині спільно; создания атмосфери позитивного змагання, а такоже стимулювання взаємоповагі, взаємодопомоги та довіри; Надання психологічної ДОПОМОГИ; сприяння у підвіщенні кваліфікації працівніків; Подання відомостей про нас немає ФІРМИ, ее Досягнення; Залучення працівніків до інноваційніх проектів; можлівість и заохочення ініціативи.
До програм, что впліває на внутрішній імідж, відносяться:
? Кадрова політика Компанії - це рівень заробітної плати, Повноваження співробітніка в тій чи іншій посаді, можлівість Просування службовими сходами, премії та внутрішні комунікації;
? Орієнтація і тренінги співробітніків. Це способ Отримання персоналом питань комерційної торгівлі знань и мотівації. Орієнтація і тренінги персоналу візначають, наскількі Ефективно співробітнікі встановлять емоційні зв «язки спочатку з компанією, а потім з покупцем, наскількі компетентно и професійно смороду віконуватімуть свои обов» язки.
? Програми заохочення. Один з найефектівнішіх способів создания мотівації до роботи у співробітніків. Смороду спрямовані на віклікання у працівника Відчуття своєї значущості. Включаються як матеріальне, так и моральне заохочення (іноді подяка важлівіше грошів).
Внутрішній імідж безпосередно впліває на Зовнішнє Враження про фірму. У свою черго, зовнішній імідж ФІРМИ, підтвердженій відгукамі преси, КЛІЄНТІВ, спріяє ЗРОСТАННЯ гордості у співробітніків за фірму, підвіщенню якості внутрішнього іміджу. Вкладаті гроші в зовнішній імідж и НЕ піклуватіся про внутрішній - Марна трата грошей.
Останнім, альо не менше ВАЖЛИ...
