истенции, сформована у більшості медпрацівників, розглянемо сформованість окремих її симптомів. Результати діагностики симптомів фази резистенции представлені в таблиці 4.
Таблиця 4
Результати дослідження емоційного вигорання у медсестер у фазі резистенции
Фаза/симптомыПоликлиникаСтационарабс%абс%I.«Резистенция» : Фаза не сформувалася * Фаза у стадії формування Сформована фаза 21 травня 0 19,2 ± 7,72 80,8 ± 7,72 0 0 12 18 0 40,0 ± 8,94 60,0 ± 8,94 Неадекватне виборче емоційне реагування : чи не сформований симптом складаний симптом сформований симптом 2 12 грудня 7,8 ± 5,26 46,1 ± 9,78 46,1 ± 9,78 0 8 22 0 26,6 ± 8,08 73,4 ± 8,08 Емоційно-моральна дезорієнтація: чи не сформований симптом складаний симптом сформований симптом 14 6 червня 53,8 ± 9,78 23,1 ± 8,27 23,1 ± 8,27 15 4 11 50,0 ± 9,13 13,4 ± 6 , 26 36,6 ± 8,80 Розширення сфери економії емоцій: чи не сформований симптом складаний симптом сформований симптом 20 жовтня 0 73,1 ± 8,69 26,9 ± 8,69 0 15,0 11 4 50,0 ± 9,13 36,6 ± 8,80 13,4 ± 6,26 Редукція професійних обов'язків: чи не сформований симптом складаний симптом * сформований симптом 13 4 вересня 50,0 ± 9,81 34,6 ± 9,33 15,4 ± 7,08 0 26 квітня 0 13,4 ± 6,26 86,6 ± 6,26 Примітка: * p <0.05-різниця статистично достовірна між показником поліклініки і стаціоанара
Симптом «неадекватного емоційного реагування» є найбільш вираженим у цій фазі, він сформований у 46,1% сестер поліклініки і 73% медсестер стаціонару, у 46,1% сестер поліклініки і 27% медсестер він знаходиться в стадії формування. Виразність даного синдрому - безсумнівний «ознака вигорання», він показує, що медичні працівники перестають вловлювати різницю між двома принципово відмінними явищами: економічне прояв емоцій і неадекватне виборче емоційне реагування, демонструючи останнє.
Симптом «емоційно-моральної дезорієнтації» виражений у 23,1% сестер поліклініки та 36,7% медсестер стаціонару, в той час як у більшості медичних працівників він не сформований. Даний симптом як би поглиблює неадекватну реакцію у відносинах з пацієнтами та колегами. Отже, частина медсестер поліклініки відчувають потребу в самовиправданні. Не проявляючи належної емоційного ставлення до суб'єкта, вони захищають свою стратегію. При цьому звучать судження: «це не той випадок, щоб переживати», «такі люди не заслуговують доброго ставлення», «таким не можна співчувати», «чому я повинен за всіх хвилюватися», для медсестер стаціонару це більш характерно.
Симптом «розширення сфери економії емоцій» не сформований ні в однієї з сестер поліклініки і у 26,9% він в стадії формування, в той час як серед медсестер стаціонару даний симптом сформований у 13,3% і у 36,7% він в стадії формування. Сформованість даного симптому, свідчить про те, що медпрацівники втомлюються на роботі від контактів, розмов, відповідей на питання, і їм вже не хочеться спілкуватися навіть з близькими. І часто саме домашні стають першою «жертвою» емоційного вигорання. На службі фахівці ще спілкуються відповідно нормативам і обов'язків, а вдома замикаються.
Симптом «редукції професійних обов'язків» сформований у 15,4% сестер поліклініки та 86,7% медсестер стаціонару, в даній вибірці у 34,6% сестер поліклініки і 13,3% медсестер стаціонару даний симптом знаходиться в стадії формування. Редукція проявляється у спробах полегшити а...
