бо скоротити обов'язки, які вимагають емоційних витрат, - пацієнтів обділяють увагою.
На рис.5 наведено дані за ступенем сформованості фази виснаження у медсестер поліклініки і стаціонару.
Рис.5 Ступінь сформованості фази виснаження у медсестер поліклініки і стаціонару.
У більшості медичних сестер поліклініки фаза «виснаження» не сформована, а у медсесестер стаціонару сформована. Дана фаза характеризується більш-менш вираженим падінням загального енергетичного тонусу і ослабленням нервової системи. Емоційна захист у формі вигорання стає невід'ємним атрибутом особистості. З таблиці 5 ми бачимо, що симптом «емоційного дефіциту» сформований у 23,1% сестер поліклініки і 80% медсестер стаціонару, у більшості медсестер поліклініки (50%) даний симптом не сформований і у частини сестер стаціонару (20,0%) у стадії формування.
Таблиця 5
Результати дослідження емоційного вигорання у медсестер у фазі виснаження
Фаза/симптомыПоликлиникаСтационарабс%абс%I.«Истощение» : Фаза не сформувалася Фаза у стадії формування Сформована фаза 17 вересня 0 65,4 ± 9,33 34,6 ± 9,33 0 0 14 16 0 46,8 ± 9,11 53,2 ± 9,11 Емоційний дефіцит: чи не склався симптом складаний симптом * сформований симптом 13 6 Липня 50,0 ± 9,81 26,9 ± 8,69 23,1 ± 8,27 6 0 24 20,0 ± 7,30 0 80,0 ± 7,30 Емоційна відстороненість: не склався симптом складаний симптом сформований симптом 23 березня 0 88,5 ± 6,25 11,5 ± 6,25 0 0 6 24 0 20,0 ± 7,30 80,0 ± 7,30 Особистісна відстороненість (деперсоналізація): * Не сформований симптом складаний симптом сформований симптом 17 вересня 0 65,4 ± 9,33 34,6 ± 9,33 0 4 13 13 13,4 ± 6,26 43,3 ± 9,05 43,3 ± 9,05 Психосоматичні і психовегетативні порушення: * Не сформований симптом складаний симптом сформований симптом 26 0 0 100 0 0 8 8 14 26,6 ± 8,08 26,6 ± 8,08 46,8 ± 9,11 Примітка: * p <0.05-різниця статистично достовірна між показником поліклініки і стаціоанара
Симптом «емоційної відстороненості» сформований у 80% сестер стаціонару, у 11,5% медсестер поліклініки і у 20% сестер стаціонару він в стадії формування, у 88% медсестер поліклініки симптом не сформований. У разі сформованості даного симптому сестер повністю виключають емоції зі сфери професійної діяльності. Їх майже нічого не хвилює, майже ніщо не викликає емоційного відгуку - ні позитивні обставини, ні негативні. Причому це не вихідний дефект емоційної сфери, не ознака ригідності, а придбана за роки обслуговування людей емоційна захист. Людина поступово навчається працювати як робот, як бездушний автомат. В інших сферах він живе повнокровними емоціями.
Симптом «особистісної відстороненості, або деперсоналізації» сформований у 43,3% медсестер стаціонару, у більшості медсестер поліклініки (65,4%) він також як і попередній симптом не сформований. Даний симптом проявляється в широкому діапазоні напрямів думки та вчинків професіонала в процесі спілкування. Насамперед, відзначається повна або часткова втрата інтересу до людини - суб'єкту професійного дії. Він сприймається як неживий предмет, як об'єкт для маніпуляцій - з ним доводиться щось робити. Об'єкт обтяжує своїми проблемами, потребами, неприємно його присутність, сам факт його існування. Виникає деперсоналізований захисний емоційно-вольової антигуманістичний настрій. Особистість стверджує,...
