діють рішучістю, холоднокровністю і результативним мисленням. Це передбачає створення умов, в яких підлеглі можуть виділитися. Крім впевненості в собі і власній компетентності, лідер повинен володіти цілим рядом необхідних якостей. Це не вроджені властивості, якими людина або має, або не володіє - це конкретні здібності, які можна і треба в собі розвивати. Справжній лідер повинен бути:
Турботливим - демонструвати здатність врахувати інтереси, сумніви й успіхи інших людей.
пристосованими до невизначеним ситуацій - йти тільки на прорахований ризик, вміти управляти конфліктною ситуацією на певному рівні і мати можливість передумати, якщо зміняться обставини.
Наполегливим - вміти зосередитися на меті, незважаючи на обставини.
товариськість - вміти уважно слухати, проводити зустрічі, презентації, вести переговори і виступати на публіці.
розбиратися в політиці компанії - усвідомлювати своє місце в організаційній структурі влади, вислуховувати особливо уважно сумніви найбільш впливових груп і знати, куди можна звернутися за підтримкою.
З почуттям гумору - вміти розрядити обстановку.
зосередженість на майбутньому - розуміти, як дане питання вписується загальну політику організації, і орієнтуватися на довготривалі пріоритети навіть при виконанні невеликих завдань.
Звичайно, між членами команди можуть скластися теплі стосунки, але це необов'язково. Швидше, нормою є деякий рівень конфлікту і до цього слід бути готовим.
Є кілька чинників, що допомагають залагодити конфлікт. Але спочатку потрібно визначити конструктивним або деструктивним є конфлікт. Деструктивний конфлікт підриває довіру, необхідну в нормальній роботі. Він включає в себе особисті випади - прямо або через плітки, спробу зробити з людини «козла відпущення», безпідставні сварки, що стосуються якихось чинників поза роботою компанії. При цьому краще визнати проблему і постаратися залагодити конфлікт, використовуючи метод переконання, або використовуючи владу та зв'язку.
Конструктивний конфлікт - це зовсім інша справа. Це результат складних адаптивних проблем. Часто члени команди неохоче говорять про причини свого невдоволення. Завдання лідера переконати їх, що немає необхідності розмахувати кулаками, пропонуючи корисну пораду. Досить з'ясувати, в чому справа і винести ці питання на відкрите обговорення.
Конструктивний конфлікт може бути небезпечний, якщо напруга досягла такого рівня, коли воно заважає людям працювати. Лідер повинен балансувати на певному рівні конфлікту, при необхідності змінюючи обставини і ролі людей, щоб не дозволяти конфліктної ситуації зайти надто далеко. Для цього корисно регулювати інформацію, що отримується співробітниками [10].
Висновок
За останні 50 років в теорії і практиці менеджменту проблема співвідношення ефективності управління та лідерства є однією з найбільш ключових. Будь-який менеджер, стурбований ефективністю своєї роботи, повинен прагнути стати лідером. Навіщо? Чому? Що значить - бути лідером? На такі запитання відповідають такі науки як: соціальна психологія, філософія, педагогіка, економіка. У класичному менеджменті лідерство - це здатність впливати на людей і групи люд...
