роблем;
істотно зріс технічний, виробничий, збутовий потенціал фірми, сформовані нові конкурентні переваги. Все це зажадає ревізії стратегії маркетингу, реформування її організаційно-управлінських структур, формулювання нових завдань, що відображають зрослі потенційні можливості фірми. br/>
Тема 3. Маркетингові дослідження
.1 Система маркетингової інформації та методи її збору
Інформація в системі маркетингу має ключове значення, оскільки маркетингова діяльність грунтується на аналізі ринкової ситуації.
Основні джерела маркетингової інформації підприємства:
фактори зовнішнього середовища (демографічні, економічні, природні, науково-технічні, політичні, культурні);
інформація про ринок товарів і послуг (про споживачів, товарах, посередниках, конкурентів, постачальників);
інформація внутрішньофірмової середовища.
Система маркетингової інформації, або маркетингова інформаційна система (МІС), - це постійно діюча система взаємозв'язку працівників, обладнання та методичних прийомів, призначена для збору, класифікації, аналізу, оцінки і розповсюдження актуальної, своєчасної і точної інформації з метою використання її в плануванні, управлінні та контролі маркетингової діяльності підприємства.
Система маркетингової інформації включає систему збору поточної інформації, що складається з підсистеми внутрішньої інформації і підсистеми зовнішньої інформації, систему маркетингового дослідження та систему аналізу маркетингової інформації (рис. 3.1). p align="justify"> Кожен елемент всередині маркетингової інформаційної системи виконує певні функції. Функція збору інформації полягає в постійному спостереженні за змінами, що відбуваються у внутрішній і зовнішній середовищі фірми. Цю функцію забезпечує система збору поточної маркетингової інформації. Функція дослідження полягає у вивченні поточних і довгострокових проблем, що стоять перед підприємством. <В
Рис. 3.1. Структура системи маркетингової інформації
Функцію аналізу здійснює підсистема аналізу маркетингової інформації. Аналіз отриманої інформації здійснюється після структурування та обробки отриманих даних. p align="justify"> Основні види джерел інформації для маркетингових досліджень: первинна інформація про внутрішнє середовище фірми; первинна інформація про зовнішнє середовище фірми; вторинна інформація з системи збору поточної інформації у внутрішній і зовнішній середовищі фірми; додаткова вторинна інформація про зовнішнє середовище фірми; додаткова вторинна інформація про внутрішнє середовище фірми. p align="justify"> Система збору поточної інформації - це організована, постійно поновлена ​​сукупність методів і процедур, розроблених для створення, аналізу та поширення інформації. У систему збору поточної інформації включається накопичення даних про основні показники діяльності підприємства, відомостей про продажі і т.п. Система збору поточної інформації включає дві підсистеми: систему внутрішньої маркетингової інформації і систему зовнішнього маркетингового інформації. p align="justify"> Система внутрішньої інформації відображає поточну діяльність фірми, містить оперативні відомості, що характеризують стан справ на підприємстві. Джерела внутрішньої інформації: статистична звітність, бухгалтерська звітність, внутрішня статистика, матеріали раннє проведених досліджень, дані заявок, замовлень, договорів, акти ревізій і перевірок, звіти, ділове листування і т.д. Мета збору внутрішньої інформації - вивчення та оцінка можливостей відповідності виробничо-ресурсних можливостей підприємства ринковим запитам. Збір і відпрацювання внутрішньої інформації передбачає облік і аналіз виробничої потужності підприємства, оцінку його матеріально-технічної бази, облік товарного асортименту, оцінку внеску кожного виду продукції в прибуток, облік витрат виробництва і т.д. p align="justify"> Система зовнішньої інформації спирається на джерела та методичні прийоми, за допомогою яких можна отримати інформацію про події та ситуації, що складаються в зовнішній маркетинговому середовищі. Збір зовнішньої інформації - це накопичення інформації про ринки, конкурентів, споживачів. Система збору зовнішньої маркетингової інформації - вибір джерел і методик, за допомогою яких підприємство отримує інформацію про ринкову середовищі. Джерела маркетингової інформації: персонал фірми (продавці, торгові агенти); зауваження та відгуки дистриб'юторів, посередників; спостереження експертів; відомості про конкурентів; придбання інформації у спеціалізованих фірм; власні центри маркетингової інформації. p align="justify"> Маркетингові дослідження створюють інформаційно-аналітичну базу для довгострокового стратегічного планування маркетингу, гнучкого оперативного управлін...
