ня, корекції прийнятих маркетингових рішень (рис. 3.2).
Рис. 3.2. Способи використання інформації для прийняття управлінських рішень з маркетингу
Маркетингова інформація - це цифри, фактори, відомості та інші дані, що характеризують ринкові процеси і явища та необхідні для забезпечення аналітичних і прогнозних потреб маркетингу.
Класифікація маркетингової інформації необхідна для підпорядкування різних аспектів маркетингової інформації цілям маркетингового дослідження і вимогам максимальної точності і коректності видобуваються даних.
У таблиці 3.1. представлена ​​класифікація маркетингової інформації. br/>
Таблиця 3.1
Класифікація маркетингової інформації
Ознаки классіфікацііВіди маркетингової інформацііПеріод часу, до якого відносяться сведеніяісторіческая поточна прогнознаяОтношеніе до етапів прийняття маркетингових решенійконстатірующая пояснює планова інформація використовувана при контролі маркетінгаВозможность чисельної оценкіколічественная качественнаяПеріодічность вознікновеніяпостоянная мінлива епізодіческаяІсточнікі інформацііпервічная вторичнаяНазначениесправочная рекомендаційна нормативна сигнальна регулююча
Історична інформація формує уявлення про умови і результати діяльності підприємства у попередньому періоді. Поточна інформація відображає оперативний стан бізнесу. Прогнозна інформація - це імовірнісна оцінка позицій підприємства в перспективі. p align="justify"> Констатуюча інформація містить дані про стан об'єктів маркетингового впливу. Пояснювальна інформація дає можливість сформувати уявлення про чинники та причини, що обумовлюють ті чи інші зміни в системі маркетингу. Планова інформація застосовується в ході розробки планів, програм, стратегій маркетингу. Інформація, яка використовується при контролі маркетингу, охоплює аспекти, пов'язані з контролем поточної діяльності підприємства (аналіз можливостей збуту, частка ринку, оцінка виконання бюджету маркетингу та ін), а також ревізією маркетингової стратегії. p align="justify"> Кількісна інформація дозволяє виразити в конкретних числових величинах відомості про стан досліджуваних ринкових об'єктів: місткість ринку, частку ринку, розміри інвестицій, бюджет маркетингу, індекс цін і т.п. Якісна інформація описує об'єкт дослідження в якісних характеристиках (способи придбання товарів, мотиви купівельної поведінки та ін.) p align="justify"> Постійна інформація відображає стабільні і тривалий час не мінливі фактори ринкового середовища. Змінна інформація - це фактичні кількісні та якісні характеристики функціонування маркетингової системи і її окремих елементів. Епізодична інформація формується в міру потреби, наприклад, якщо знадобляться додаткові дані про конкурентів або зміни цін. p align="justify"> Первинна інформація - це дані, зібрані вперше для якої-небудь конкретної мети. Вторинна інформація - дані, які вже існують, зібрані раніше для інших цілей (дані державної статистики про ціни, демографічної ситуації, публікації в наукових працях і журналах і т.д.). p align="justify"> Довідкова інформація носить ознайомчий, допоміжний характер; представляється у вигляді системи довідників по фірмах, цінами, тарифами тощо Рекомендаційна інформація формується в результаті спеціальних маркетингових досліджень. Вона містить прогнози продажу продукції, пріоритети вибору цільових ринків, посередників, постачальників і т.п. Нормативна інформація формується в основному у виробничій сфері і включає норми і нормативи різних елементів виробництва, а також нормативні законодавчі акти. Сигнальна інформація виникає в ході появи відхилень фактичного поведінки об'єктів маркетингового середовища від планованого. Регулююча інформація містить заходи, що усувають відхилення після виявлення причин даних відхилень. p align="justify"> До методів збору інформації в маркетингу відносяться опитування, спостереження, автоматичний вхід даних (табл. 3.2).
Таблиця 3.2
Способи збору інформації в маркетингу
МетодОпределениеФормыПримерПреимущества і проблеми1. Первинні дослідження Збір даних при їх виникненні Спостереження Планомірне охоплення сприймаються органами почуттів обставин без впливу на об'єкт спостереження Польове і лабораторне, приватне, з участю спостерігає і без його участіяНаблюденіе за поведінкою споживачів у магазині або перед вітринами Часто об'єктивніше і точніше, ніж опитування. Багато фактів не піддаються спостереженню. Високі витрати Інтерв'ю Опитування учасників ринку і експертовПісьменное, усне, по телефонуСбор даних про звички споживачів, дослідження іміджу марок і фірм, дослідження мотівацііІсследованіе невоспрінімаемих обставин (н...
