графік» руху до цілям, щоб переконатися в тому, що плани дії працюють.
Оцінка результатів діяльності. Остання стадія процесу УПЦ полягає в оцінці досягнутих результатів цілей, відділів та працівників. Оцінка може бути покладена в основу системи винагороди (наприклад, рівень результатів визначає і рівень заробітної плати). Оцінка діяльності відділу або компанії в цілому служить підставою для постановки мети на наступний рік, і цикл УПЦ поновлюється.
Функції управління
Управління необхідно розглядати як циклічний процес, що складається з конкретних видів управлінських робіт, званих функціями управління.
Для виконання тієї чи іншої щодо простої роботи необхідно заздалегідь визначити, що потрібно в підсумку одержати, як організувати справу, мотивувати і проконтролювати його виконання. Це і є функції управління.
Основними функціями управління є планування, організація, мотивація і контроль.
Функція планування.
Вона припускає рішення про те, якими повинні бути цілі організації і що повинні робити її члени, щоб досягти цих цілей. По суті, це підготовка сьогодні до завтрашнього дня, визначення того, що потрібно і як цього домогтися.
Важливі цілі планування включають в себе досягнення певного рівня прибутку, підвищення продуктивності праці, можливість організації вийти на новий ринок збуту і т.д.
Процес планування здійснюється відповідно рівням організації. Так, стратегічне планування (вищий рівень) - це спроба глянути в довгостроковій перспективі на основні складові організації.
На середньому рівні управління займаються тактичним плануванням, тобто визначаються проміжні цілі на шляху досягнення стратегічних цілей і завдань. Тактичне планування по своїй суті подібно зі стратегічним.
Планування здійснюється і на нижньому рівні організації. Воно називається оперативним плануванням. Це - основа основ планування.
Всі три типи планів складають загальну систему, яка називається генеральним, чи загальним, планом, чи бізнес-планом функціонування організації.
Функція організації
Зміст функції організації управління передбачає формування та обгрунтування набору видів робіт, необхідних для виконання організує діяльності; визначення по кожному виду діяльності: компетенції, тобто можливостей або меж дій і прийняття рішень; повноважень, тобто прав на прийняття рішень; відповідальності, тобто заходи і форми відповідальності та санкцій за наслідки прийнятих рішень.
Вона полягає у встановленні постійних і тимчасових взаємин між усіма підрозділами організації, визначення порядку та умов її функціонування. Це - процес об'єднання людей і засобів для досягнення поставлених організацією цілей.
Функція організації реалізується двома шляхами: через адміністративно-організаційне управління і через оперативне управління. Адміністративно-організаційне управління передбачає визначення структури фірми, встановлення взаємозв'язків і розподіл функцій між всіма підрозділами, надання прав і встановлення відповідальності між працівниками апарату управління.
Оперативне управління забезпечує функціонування фірми відповідно до затвердженого плану. Воно полягає в періодичному або безперервному порівнянні фактично отриманих результатів з результатами, наміченими планом, і наступного їх коригуванню.
Функція мотивації
Мотивація - це процес спонукання себе й інших до діяльності для досягнення особистісних цілей і цілей організації.
Мотивувати співробітників - значить торкнутися їхні важливі інтереси, дати їм шанс реалізуватися в процесі трудової діяльності.
У зв'язку з тим, що існують різні шляхи мотивації необхідно:
по-перше, встановити набір критеріїв (принципів), які найбільш сильно впливають на поведінку співробітників, які будуть сприяти їх мотивації.
по-друге, створити атмосферу, сприятливу для мотивації;
по-третє, активно спілкуватися зі своїми співробітниками, оскільки, для того щоб працівник був повністю мотивований і працював з повною віддачею, він повинен чітко уявляти собі і розуміти, чого від нього чекають.
Функція контролю.
Контролю передбачає, з одного боку, виявлення слабких місць і помилок у процесі виробництва і управління, своєчасне їх виправлення та недопущення повторення; з іншого боку, забезпечення відповідності між наміченими планами і проведеними
Функція контролю не є кінцевим пунктом усього процесу управління організацією. ...