и таким принципам роботи росли авторитет Банку, його фінансова та інтелектуальна складові, на яких сьогодні грунтується успіх самого Банку.
Сьогодні АКБ «МБРР» (ВАТ) - це надійний фінансовий інститут, економічні показники якого свідчать про стабільність і значному потенціалі. Міжнародне рейтингове агентство Moody s Investors Service присвоїло Московському Банку Реконструкції та Розвитку довгостроковий рейтинг В1 і короткостроковий рейтинг Not-Prime за депозитами в іноземній валюті, а також рейтинг Фінансової сили Е +. Прогноз зазначених рейтингів визначений як стабільний raquo ;. У грудні 2010 року Міжнародне рейтингове агентство Fitch Ratings підтвердило рейтинги Московського Банку Реконструкції та Розвитку:
Довгостроковий РДЕ підтверджений на рівні «B +», прогноз змінений зі «Стабільного» на «Позитивний»
Короткостроковий РДЕ підтверджений на рівні «B»
Рейтинг підтримки підтверджений на рівні «4»
Індивідуальний рейтинг підтверджений на рівні «D/E»
Національний довгостроковий рейтинг підтверджений на рівні «A- (rus)», прогноз змінений зі «Стабільного» на «Позитивний».
МБРР увійшов до «Список - 60» банків, поручительством яких можуть бути забезпечені кредити Банку Росії. Це стало підтвердженням того, що Банк - надійний фінансовий інститут, економічні показники якого свідчать про стабільність і значному потенціалі.
У 2010 році була розроблена і затверджена Стратегія розвитку Банківської групи на період до 2014 року. В основі Стратегії - диверсифікація клієнтської бази, підвищення якості бізнесу, в тому числі, за рахунок модернізації банківських технологій та оптимізації бізнес-процесів. Банківська група націлена на подальший розвиток кредитування, як населення, так і організацій та підприємств.
Стратегія в рамках роздрібного бізнесу передбачає посилення співпраці з підприємствами АФК «Система» в частині крос-продажів продуктів і послуг фізичним особам з виходом на більш широкі клієнтські групи.
Планується активний розвиток споживчого кредитування фізичних осіб. Основні можливості для активного росту Банк бачить, насамперед, у сфері кредитних карт та іпотечного кредитування.
Особлива увага приділятиметься підвищенню лояльності роздрібних клієнтів за рахунок впровадження передових технологічних рішень і, перш за все, системи CRM. Це дозволить істотно підвищити ефективність перехресних продажів продуктів і послуг клієнтам Банку.
Іншим перспективним напрямком розвитку роздрібного блоку Банку повинна стати активізація кредитування підприємств малого бізнесу. Стратегія в рамках корпоративного бізнесу полягає в пріоритетному розвитку кредитування середньо-великого клієнтського сегмента за рахунок клієнтоорієнтованого підходу та оперативності прийняття рішень з подальшим розширенням клієнтської бази за рахунок середнього корпоративного сегмента.
Активний розвиток Банку, особливо в частині роздрібного бізнесу, неможливо без випереджаючого розвитку IT-інфраструктури. Вона дозволить запропонувати послуги більш високої якості вже існуючим та потенційним клієнтам Банку. Завдяки своїй масштабності нова IT-система стане фундаментом для подальшого зростання бізнесу Банку.
У частині розвитку інвестиційного бізнесу Банку Стратегія передбачає вихід на конкурентоспроможний рівень через операції з компаніями АФК «Система» на початковому етапі. Надалі побудова високоякісної системи експертизи ринку і пропозиція інвестиційних послуг стороннім клієнтам дозволить не тільки отримати додатковий прибуток, а й знизити процентні витрати для Банківської групи.
Стратегія розвитку мережі продажів припускає пріоритет на ключових, найбільш перспективних ринках. Це дозволить сконцентрувати зусилля Банку для досягнення суттєвих показників як по позиціонуванню в регіонах, так і за ключовими показниками ефективності мережі дистрибуції. В цілому, реалізація Стратегії дозволить досягти цілей і завдань, поставлених перед Банком акціонерами.
.2 Характеристика послуг в рамках дистанційного банківського обслуговування клієнтів в АКБ «МБРР» (ВАТ)
АКБ «МБРР» (ВАТ) належить до найбільших банкам Росії і пропонує в даний час наступні види систем дистанційного банківського обслуговування:
- Клієнт-Банк для юридичних осіб;
- Інтернет-банк для фізичних осіб;
- голосове обслуговування по мобільному або стаціонарному телефону (Call-центр);
- Автоплатеж;
- Мобільний банкінг;
- Платіжно-довідкові термінали.
...
