я;
б) правильно плануваті и Здійснювати систему комунікації;
в) Швидко і точно знаходіті адекватні комунікативні засоби, что відповідають як творчій індівідуальності фахівця и ситуации спілкування, так и індівідуальнім особливую клієнта;
г) Постійно відчуваті та підтрімуваті зворотнього зв'язок у спілкуванні.
. 3 КОМУНІКАЦІЙНІ уміння та навички в професійній ДІЯЛЬНОСТІ фармацевтів
Професія фармацевта є соціально Важлива, оскількі вон спрямована на Збереження та Зміцнення здоров я людей, має свои характерні Особливостігри. За результатами проведення ДОСЛІДЖЕНЬ и Вимогами ВООЗ, до ПРОФЕСІЙНИХ компетенцій фармацевтів можна Віднести:
· Надання фармацевтичної допомоги будь-Якій людіні, что ее потребує;
· знання, вміння й навички з професійної області;
· комунікативні вміння й навички, здатність вести бесіду, спілкуватись з відвідувачамі аптечних закладів ТОЩО.
Протяг останніх десятіліть намітілася тенденція до зміщення фокусу фармацевтичної ДІЯЛЬНОСТІ, яка Первін булу зосереджена на забезпеченні лікамі, на Надання допомоги пацієнтові.
«Фармацевт мусіть війтом з-за прилавка та початиться приносити людям Користь, надаючі Їм допомогу НЕ лишь с помощью таблеток. Процес відпуску ліків сам по Собі НЕ має майбутнього. Цей вид ДІЯЛЬНОСТІ може і буде здійснюватіся помощью інтернету, автоматичних устройств та/або силами добро підготовленого технічного персоналу. Тієї факт, что фармацевти мают академічну освіту та віконують роль спеціалістів охорони здоров я, зобов язує їх краще служити суспільству, аніж це відбувається сегодня. »
(Цітується за: van Mil JW, Schulz M., Tromp TF Pharmaceutical care, European developments in concepts, implementation, teaching, and research: a review. Pharm World Sci. +2004 Dec; 26 (6 ): 303-11).
Тож, роль фармацевта еволюціонувала, и ВІН превратился з того, хто виготовляє та продає ліки, на постачальника услуг та информации.
Кож можна відзначіті что, если ще десять років тому більшу часть вимог до кандидата на посаду фармацевта Складанний Професійні знання, то З РОЗВИТКУ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ, тепер, коли почти Кожне робоче місце фармацевта обладнаня комп'ютером та ВІН має змогу використовуват інформаційні засоби, акценти вимог до фахівців зміщуються в БІК особістісніх якости.
У наукових дослідженнях науковці звертають Рамус на том, что в фахівців, Які належати до типу професій «людина-людина», комунікатівна компетентність є обов язковою якістю особистості, что Забезпечує ефективність їхньої професійної ДІЯЛЬНОСТІ. Комунікатівна компетентність фармацевтів є ськладової їхньої професійної компетентності, что дозволяє фахівцям Ефективний Виконувати Професійні обов язки.
Комунікатівна компетентність (КК) - узагальнена комунікатівна властівість особистості, что Включає розвінені комунікативні здібності та сформовані уміння та навички міжособістісного спілкування.
Під комунікатівною компетентністю розуміють здатність встановлюваті и підтрімуваті необхідні контакти з іншімі людьми. До складу компетентності включаються сукупність знань, вмінь та навічок, что забезпечують Ефективне спілкування. З цієї точки зору компетентність предполагает вміння змінюваті глибино та коло спілкування, розуміті та буті зрозумілім партнерами по спілкуванню. Комунікатівна компетентність - це досвід спілкування между людьми, что розвівається, в значній мірі усвідомлюється и формується в условиях безпосередньої взаємодії.
Кож Важлива аспектом у професійній ДІЯЛЬНОСТІ аптечних працівніків є Дотримання комунікатівної культури, формуваня якої спріяє соціальний інтелект (СІ). Належности рівень СІ фармацевтичного працівника спріяє розумінню та прогнозування СИТУАЦІЙ міжособістісної взаємодії, подалі розвиток которого допомагає розуміті намірі, почуття, емоційній стан людини за вербальними та невербальними проявити.
З позіцій Постійно ЗРОСТАЮЧИЙ вимог до фахівців фармацевтичної Галузі, сучасний фармацевт винен вміті налагоджуваті комунікативні зв'язки з клієнтами, лікарями, колегами, ПРЕДСТАВНИК фармацевтичних підприємств ТОЩО. Сучасний фахівець фармацевтичної Галузі винен буті комунікабельнім, толерантності, вміті конструктивно спілкуватись та вірішуваті конфлікти. Успіх ДІЯЛЬНОСТІ працівника фармацевтичної Галузі покладів самперед від его здатності організовуваті свою роботу на Основі професійно віваженого, науково обґрунтованого спілкування з суб єктами СФЕРИ взаємодії.
Труднощі у реализации лікарськіх ЗАСОБІВ частіш за все обумовлені невмінням фахівця спілкуватись з відвідувачамі. Психологія реализации...
