зміщену, оскільки в ній помітно переважання двох специфічних підгруп: учні віком від 18 до 25 років і які працюють у віці від 25 до 55 років.
Всього було опитано 82 людини, з яких 12 не відповіли на всі питання і, сле довательно, анкети, заповнені ними, не прийняли участі в обробці інформації, отриманої в ході дослідження.
При проведенні опитування було приділено увагу наступним моментам:
1. Хто є постійним споживачем товару;
2. Який атрибут товару понад усе значимий для покупця;
3. Хто (що) робить вирішальний вплив на споживача в процесі прийняття рішення про покупку;
4. Які марки мають найвищий рейтинг у покупців;
5. Які способи використання товару покупцями;
6. Як співвідноситься марка товару з демографічними, психографічними і поведінковими характеристиками покупця;
7. Який вплив на поведінку покупця надає реклама;
8. Які пропозиції, побажання та скарги на адресу виробників товару є у покупців. br/>
Далі йде опис висновків, зроблених за проведенні дослідження. Оскільки в дослідженні брали участь люди, що належать до різних статево і соціальним групам, результати, отримані після опитування фокус-груп і вуличних співбесід, можна поширити на весь ринок. h2> Основні групи споживачів мінеральної води
Як показало дослідження, найбільш активно використовують товар молоді люди у віці від 12 до 30 років, як чоловіки, так і жінки.
Звернемося до діаграми 1, що ілюструє сегментацію ринку споживачів мінеральної води на основі чинника віку.
34% споживачів мінеральної води належать до вікової групи від 18 до 22 років. p> У цю вікову групу входять кілька типів людей. Розглянемо їх докладніше. p> 1. Студенти . Це молоді люди, в більшості своїй ще не обтяжені сім'єю і з відносно високим рівнем доходу. Вони дбають не про здоров'я і не про благополуччя сім'ї, а про придбання статусу або підвищенні його. p> Великий вплив при виборі виду мінеральної води на них роблять наступні фактори: поради друзів і реклама.
Радами друзів споживачі цієї групи керуються при придбанні води на вулиці в компанії. На питання, чому вони набувають той чи інший вид води, вони зазвичай відповідають, що їм рекомендували цю воду як В«дуже пристойнуВ», В«смачнуВ». p> З усіх видів реклами на цю групу споживачів найбільший вплив робить реклама по телебаченню. Вплив реклами на формування переваг позначається при придбанні води в магазині (про запас) або ж на вулиці, їли купує знаходиться на самоті. p> Слід зауважити, що споживачі цієї групи порівняно рідко купують велику кількість води, а задовольняються покупками хоч і частими, але маленьких обсягів. Це визначає місце придбання води. Покупці цієї групи рідко користуються послугами оптових баз, складів, дрібнооптових точок торгівлі, вважаючи за краще набувати воду в ларьках, великих магазинах, у кафе. p> Мета придбання - угамування спраги - також визначає і сам вигляд покупки. Покупці цієї групи віддають перевагу воді в невеликій, зручною і красиво виконаної упаковці і з високими смаковими якостями. Як показало дослідження, саме ці два фактори: дизайн упаковки (пляшки) і смакові якості є визначальними при виборі виду води для цього типу покупців. Такі ж чинники, як ціна і корисність, особливої вЂ‹вЂ‹ролі не грають. Якщо покупка має своєю метою не тільки угамування спраги, а й підвищення статусу, то можна припустити, що покупець віддасть перевагу воді відомої марки, навіть якщо ціна її перевищує ціну води з аналогічними смаковими якостями, але менш відомою. p> З різних типів мінеральних вод, наявних зараз у продажу, споживачі даної групи воліють газовані столові мінеральні або очищені води. На запитання, чи воліють вони натуральну мінеральну воду штучно мінералізованої, вони зазвичай відповідали, що В«не бачать особливої вЂ‹вЂ‹різниціВ». p> Найбільш популярними марками серед споживачів даної групи є наступні: В«ДарідаВ», В«Aqua MineraleВ», В«BonAquaВ».
Основними побажаннями, які висловлювалися в даній групі споживачів, були наступні. Оскільки їх найбільше турбує смак продукту, вони бажали б поліпшити смакові якості і урізноманітнити їх. Зокрема, було висловлено побажання про мінеральну воду з наповнювачами. Багато споживачів висловлювали пропозиції про оновлення дизайну пляшок і етикеток відомих видів вітчизняних мінеральних вод, таких, як В«МінськаВ» і В«ФростВ». Сенс цих побажань можна звести до наступного. За наявності гарної форми пляшки і В«стильноюВ» етикетки, виробники могли б підвищити обсяг продажів, так як саме через непривабливою і незручною упаковки ці марки не користуються популярністю серед людей даного кола. p> 2. Молоді сім'ї з дітьми . Це товариські люди, що піклуються про своє здоров'я і здоров'я своїх дітей. У разі, якщо така сім'я має високий рівень доходу, вони частково зберігають прагнення до підвищення статусу, проте ж біл...
