відний момент. Нарешті, успішні переговори не мають на увазі наявність переможця. Кожна сторона повинна бути впевнена, що їй вдалося завершити переговори на свою користь, вдавшись до мінімальної кількості поступок. Результат переговорів - це угода, усну або письмову, в якому зазначаються права та обов'язки сторін. (???????., ??????????., ???????., ?????????????. ????? ????????? ????????, ???????????? ???????. ?????, 2006)
Будь уміння виявляються в діях, які можуть бути правильними чи неправильними. Правильні, психологічно грамотні дії призводять до того, що бажані цілі будуть досягнуті. Коли партнер не прав, можна дати йому зрозуміти це поглядом, жестом або інтонацією. Однак якщо ви прямо скажете йому про це, то завдасте удару по його самолюбству і почуттю власної гідності. Це викличе у нього бажання захиститися, довести зворотне, але аж ніяк не змінити свою точку зору. Якщо ви почнете з фрази: Я вам це доведу.- ??? ?? ??? ?? ???????? то це буде для партнера звучати таким чином: Я розумніший за вас raquo ;. Природно, це викличе у нього внутрішній опір. В даному випадку краще почати з фрази: Я вважав інакше, але, можливо, я помиляюся. Давайте краще разом перевіримо факти.- ?????? ???????????, ???? ???? ???? ?????. ?? ????????????? ?? ???????? ????. Тому що партнер ніколи не стане заперечувати, якщо ви скажете: Можливо, я помиляюся. Давайте перевіримо факти. При цьому факти, якщо ви самі володієте ними краще, завжди змусять вашого опонента погодитися з вами цілком добровільно. Можна сказати по-іншому: Я думаю інакше. Але я, звичайно, можу помилятися. Зі мною це бувало. Сподіваюся, ви мене виправите, якщо я буду не правий.- ?????? ???????????. ???? ?????? ?? ???????? ?? ???? ?????. ?? ???? ??????. ?????? ?? ?? ?????????? ?? ???? ?????. Допускаючи можливість помилки зі свого боку, ви зможете уникнути скрутного становища.
Крім того, слід уникати відкрито суперечити думок інших, а також самовпевнено відстоювати свою позицію. Бажано при наявності гострих кутів в розмові не вживати слова і вирази, які передають тверда думка, наприклад: безсумнівно (?????????????), звичайно (???????), тільки так і не інакше (?? ?? ??? ??? ??????). Їх краще замінити на наступні фрази: мені так здається (??? ???????? ????), гадаю (???????), я думаю (??????). (Бороздіна Г.В. Психологія ділового спілкування. М., 2006.)
Існуюча в Греції практика ділових переговорів сформувалася з урахуванням аналогічних норм у більшості європейських країн. Зазвичай представники дрібних і середніх фірм виявляються більш енергійними і активними при встановленні партнерських відносин, що не затягують вирішення організаційних і формальних питань, охоче йдуть на альтернативні варіанти зв'язків. Як правило, для налагодження ділових зв'язків достатньо обміну офіційними листами, в яких викладається коротка інформація про фірму і вказується предмет ділового інтересу. Однак пункти повинні бути прописані ретельно, тому що від цього залежить перспектива розвитку ділових відносин.
Важливе значення надається налагодженню дружніх, неформальних відносин з іноземними партнерами, особливо у позаслужбовий час. Тут слід мати на увазі, що прояв поваги і знань про країну завжди справляє сприятливе враження і дозволяє швидко створити атмосферу довіри і доброзичливості.
При зміні керівництва компанії або її місцезнаходження всім організаціям, що підтримує відносини з даною фірмою повідомлятися про що відбулися зміни. У цьому випадку підкреслюється наступність відносин і не переривається природний хід ділової взаємодії.
В цілому можна сказати, що грецькі бізнесмени досить чутливі до дотримання основних правил ділової етики, і це слід враховувати при організації та веденні переговорів.
Спираючись на матеріал нашого практичного дослідження, наведемо найбільш частотні лексичні одиниці, характерні для переговорів.
Аргументація - ?????????????????: ????? ?????????????, ?????? ??????????? ??? ??????? ???????????? ?? ???????? ?????????. ?.?. ? ????????????????? ??? ?????????? ??? ???? ???? ???? ???????.
Замовлення - ??????????, - ??: ?????? ??? ??? ????????? ????????? ???????????? ??????.
?.?. ? ????????? ??? ????? ??? ?????? ?????????? ???????????.
Укладати договір - ?????? ??? ????????, - ??: ???????, ???????? ??? ????????. ?.?. ???? ??? ?????????? ???????????????? ?? ????????? ???????? ?? ????????.
Колега - ??????????: ?????,? ?????? ?????? ???? ???? ????? ? ????? ?? ???? ?????????. ?.?. ???????? ?? ???????? ?? ????? ???? ??????????? ???.
Угода - ??????????:? ???????? ?????????,? ????????? ???????. ?.?. ????? ?...
