дь-якій фірмі важливо справляти враження хорошої і порядної, але це ще не все.
Щоб більш гнучко використовувати бюджет на розробку фірмового стилю і контролювати етапи його формування, слід розробку фірмового стилю розбити на кілька етапів:
Перший етап
) Логотип
Розробляється не менше трьох варіантів логотипу. Після того як замовником вибирається один з варіантів, робота над логотипом продовжується з урахуванням побажань.
) Фірмовий блок
Сукупність значка, логотипу, можливо, збрехати або девізу, повного юридичного назви підприємства, адреси. Як правило, це блок, який використовується на печатках, в рекламній поліграфії та на корпоративних візитках.
) Фірмовий колір
Фірмові кольори надаються в цифрових значеннях основних колірних палітр (CMYK, RGB, Pantone (R) solid coated.)
Другий етап
Розробка базового фірмового стилю
) Фірмовий бланк підприємства
) Візитки
) євроконверт
) Факсимільне повідомлення
Кольоровий, факсимільний
Іменна, корпоративна
Третій етап
Розробка розширеного фірмового стилю
· Рекламний слоган;
· Папка для презентацій;
· Буклет-проспект;
· Календар-будиночок;
· Календар;
· Біг-борд
Четвертий етап оформлення і робота офісу
Офіс є візитною карткою підприємства, персоналу в ньому має бути зручно працювати, а відвідувачі і клієнти не повинні відчувати незручностей. Основне правило - чистота і акуратність. Немає нічого гіршого обшарпаних стін, брудних вікон і «завалів» на робочих столах.
Відомий ряд універсальних правил, дотримання яких дозволяє підвищити ефективність роботи персоналу і культуру обслуговування відвідувачів.
Правило 1. Продумайте розташування робочих столів. В офісі не повинно бути нефункціональних порожніх місць, робочі столи персоналу розставляють так, щоб що сидять за ними бачили вхідних. Необхідно передбачити достатню кількість шаф або ящиків для робочої документації і проспектів. Поверхня робочих столів повинна бути вільною.
Правило 2. Слідкуйте за екологією офісу. Не паліть в офісі і не залишайте на увазі попільничок з недопалками. Відкривайте вікна, провітрюйте приміщення. Сперте повітря справляє дуже несприятливе враження на прибулих з вулиці. Подумайте про квіти і рослини (переважно, живих), але не перетворюйте офіс в джунглі. Час від часу освіжайте букети, обривайте сухі і пожовкле листя, з засушених квітів (якщо ви використовуєте їх як елемент декору) стряхивайте пил.
Правило 3 . Будьте доступні. Для туристичних фірм переважно знімати приміщення першому поверсі з окремим входом. Вирішуючи питання безпеки, не забувайте?? б інтересах клієнта. Дихаючий в спину охоронець не розташовує до невимушеній бесіді, а перевірка документів у входу істотно скоротить потік бажаючих з вами спілкуватися.
Правило 4. Пристосовуйтеся до клієнта. Продумуючи планування офісу, не забудьте про інтереси клієнта, який, по можливості, не повинен втрачати у вас час. Якщо це можливо, організуйте стійки для продажів до напрямках, чітко позначте спеціалізацію менеджерів, щоб клієнт не ходив від одного сот-рудника до іншого. Виділіть спеціальне місце для довідок і загальної інформації. Передбачте вішалку для верхнього одягу, підставки для сумок і парасольок. Продумайте організацію холу і куточка, де клієнт міг би затишно посидіти і погортати інформаційні та рекламні брошури і проспекти, подивитися відеоролики за обраним напрямом. Звертайте увагу на дрібниці: покладіть в вазочку цукерки, розставте квіти, можете розмістити невеликий фонтанчик (шум води заспокоює).
Правило 5. Оформлення вітрини. Вітрина офісу (якщо така є) повинна містити фірмовий знак і рекламу основних напрямків. Як і в цілому для офісу, головне - чистота і відсутність зайвих деталей: будьте суворі і стримані - це ознака гарного смаку. Періодично оновлюйте тематичні експозиції. Приходячи на роботу, намагайтеся подивитися на офіс і вітрину очима клієнта: захотіли б ви відправитися туди, куди запрошує вас реклама на вітрині? чи є у вас бажання переступити поріг цього закладу? Якщо ні, тоді подумайте чому і виправляйте положення.
Меблі є необхідною умовою для успішної роботи, а також засобом впливу на відвідувачів....
