ому вираженні зафіксоване на рівні 53,57 тис. Рублів за квадратний метр.
Темпи розвитку ринку іпотечного кредитування за 2 013 рік також свідчать про підвищення активності ринку нерухомості.
У відповідності з російськими тенденціями в Пермі активно розвивався сегмент іпотечного кредитування. Прогнозний показник за 2013 за обсягом виданих іпотечних кредитів найвищий за всю історію розвитку сегмента. Так, за даними Федерального Агентства з іпотечного житлового кредитування на 01 грудня в Пермському краї видано 15269 кредитів на загальну суму 19 794 тис. Руб. Зростання порівняно з аналогічним торішнім показником становить близько 9%. Агентство нерухомості «Топаз» надає великий спектр ріелторських та юридичних послуг:
купівля-продаж житлової нерухомості, в тому числі і з залученням кредитних коштів (іпотека), заміських будинків, земельних ділянок;
обмін об'єктів житлової нерухомості;
робота з житловими сертифікатами;
юридичний супровід угод;
оформлення у власність клієнтів земельних ділянок, будівель, у тому числі в судовому порядку;
представлення інтересів клієнтів фірми в суді (цивільні справи).
АН «Топаз» веде статистику звернення громадян, яка допомагає виявити необхідність в конкретній послузі.
Також співробітники агентства ведуть опроз кожного прийшов у фірму клієнта, з метою визначення з якої причини вибрано їх агентство. Більшість клієнтів звернулися у фірму за рекомендацією друзів і знайомих, які вже були клієнтами агентства й відзначили якість обслуговування, дипломатичність і тактовність, а також грамотність фахівців фірми. На другому місці опинилося місце розташування фірми - в торговому центрі поблизу великого підприємства. На третьому місці залучення клієнтів виявилася дана їм консультація по телефону, або в офісі. Проведемо порівняння надаваних послуг агентства нерухомості «Топаз» з конкуруючими фірмами.
Таблиця 2.7 - Порівняльний аналіз послуг АН «Топаз» з фірмами-конкурентами.
УслугаАН «Топаз» АН «Актив-нерухомість» АН «Камаріел» АН «Гольфстрім» АН «Квартал» 123456Консультірованіе +++++ Купівля-продаж, міна житлової нерухомості +++++ Робота з житловими сертифікатами +++++ Робота з новобудовами +++++ Оренда житла + --- + Комерційна нерухомість (продаж, оренда) - + - + - Юридичний супровід +++++ Представництво в суді + ----
АН «Топаз» виявлено, що перевагою фірми є досвідчений юрист в штаті агентства, тому потік клієнтів звертається у фірму за юридичною допомогою. Є клієнти, які потребують юридичного оформлення у власність об'єктів нерухомості (приватизація, представництво в суді), а в подальшому ріелторської допомоги (продаж даного об'єкта).
Недоліки фірми: послуги з оренди нерухомості виявляються посередньо, не ведеться робота з комерційною нерухомістю.
Цінова політика АН «Топаз»
На етапі становлення фірми комісійну винагороду становило приблизно 3% від вартості об'єкта нерухомості. На даному етапі встановлені цінові градації від 30 до 70 000 рублів за угоду, залежно від складності угоди. За юридичні послуги також є цінові градації від 20 до 100 000 рублів.
Проведемо порівняння цін на послуги, агентства нерухомості «Топаз» з конкуруючими фірмами.
Таблиця 2.8 - Порівняльний аналіз цін на послуги АН «Топаз» з фірмами-конкурентами.
УслугаАН «Топаз» АН «Актив-нерухомість» АН «Камаріел» АН «Гольфстрім» АН «Квартал»123456Консультирование300500300бесплатнобесплатноКупля-продажа, міна житлової недвіжімості3% за всю сделку50 тис.руб. за кожен об'ект2% за всю сделку3% за всю сделку3% за всю сделкуРабота з житловими сертіфікатамі3,5% за всю сделку50 тис.руб. за кожен об'ект3% за всю сделку4% за всю сделку3% за всю сделкуРабота з новостройкамі3% за всю сделку50 тис.руб. за кожен об'ект2% за всю сделку3% за всю сделку3% за всю сделкуАренда жілья50% від вартості орендної плати-- - 50% від вартості орендної платиЮрідіческое сопровожденіе20 тис.руб.20 тис.руб.10 тис.руб.20 тис.руб. 20 тис.руб.Представітельство в судеот 20 тис.руб .----
Цінова політика агентства не достатньо розроблена. В основному агентство працює, орієнтуючись на ціни конкурентів, не враховуючи інтереси клієнтів.
Комунікаційна політика АН «Топаз»
Для аналізу ефективності рекламної компанії АН «Топаз» перейдемо до розгляду конкретних рекламних засобів та їх здатності задовольнити поставлені цілі. Складемо таблицю, в якій відобразимо ступінь придатності того чи іншого засобу реклами для конкретного завдання.
