тих на державному рівні, а й чітке визначення прав і обов'язків керівників і підлеглих, при яких виконання розпорядження керівництва обов'язково для підлеглих. Владна мотивація створює необхідні умови для організації та взаємодії, а самі організаційно-розпорядчі методи покликані забезпечити ефективну діяльність управління будь-якого рівня на основі його наукової організації.
- Соціально-психологічні методи, застосовувані з метою підвищення соціальної активності співробітників. За допомогою цих методів впливають переважно на свідомість працівників, на соціальні, естетичні, релігійні й інші інтереси людей і здійснюють соціальне стимулювання трудової діяльності. Дана група методів включає в себе різноманітний арсенал способів і прийомів, розроблених соціологією, психологією та іншими науками, що вивчають людини. До цих методів ставляться анкетування, тестування, опитування, інтерв'ю тощо Застосування соціально-психологічних методів у менеджменті в торгівлі розглядається у двох аспектах: у традиційному аспекті їх застосування при керівництві персоналом і з погляду управління поведінкою покупця (при виборі соціальної мішені торговельною фірмою, у рекламній діяльності та ін.) .
У практиці управління, як правило, одночасно застосовують різні методи і їх комбінації, що наочно відображено на рис.2 [4].
Рис. 2. - Методи мотивації результативної діяльності.
Як видно зі схеми, недоліки системи стимулювання працівників важко побачити безпосередньо. Щоб зрозуміти, що працівнику не вистачає саме цього, необхідно виключити всі інші причини.
Для ефективного управління мотивацією необхідно використовувати в управлінні підприємством всі три групи методів. Так, використання тільки владних і матеріальних мотивацій не дозволяє мобілізувати творчу активність персоналу на досягнення цілей організації. Для досягнення максимальної ефективності необхідно застосування духовної мотивації.
У рамках цих груп методів сьогодні розробляються окремі методики і системи стимулювання персоналу. Таким чином, в організаціях застосовуються різні методи мотивації, спрямовані на підвищення ефективності діяльності працівників.
. 3 Характеристика і аналіз фінансово-господарської діяльності підприємства ТОВ «ІТК»
Товариство з обмеженою відповідальністю «Інтернет технології та комунікації» було зареєстровано 25 січня 2007 року. Юридична адреса даного підприємства: Росія, 350020, Краснодарський край, г. Краснодар, вул. Одеська, д. 41, оф. 301.
Генеральний директор компанії ТОВ «Інтернет Технології та комунікації» - Балабан Роман Леонідович, призначений зборами засновників товариства. Статутний капітал підприємства був внесений повністю рівними частками двома засновниками [28].
Основними напрямками діяльності компанії є:
- надання послуг Засвідчуючого центру з метою забезпечення засобів електронного цифрового підпису (ЕЦП) для участі в аукціонах на електронних торговельних майданчиках;
- підготовка документів для акредитації на електронних торговельних майданчиках;
- настройка робочого місця користувачів для роботи на електронних торговельних майданчиках;
- акредитація на електронних торговельних майданчиках;
- здійснення інформаційно-аналітичного супроводу бізнесу;
- проектування, розрахунок, впровадження та обслуговування корпоративних інформаційних систем;
- побудова систем автоматизації бізнес процесів;
- аудит інформаційних систем;
- проведення монтажу, настройки та супроводу локальних обчислювальних мереж;
- налагодження та обслуговування серверної частини інформаційних систем;
- оптимізація інформаційних систем і процесів;
- IT-аутсорсинг;
- впровадження систем розмежування доступу;
Загальна чисельність персоналу підприємства становить 24 людини.
Розглянемо організаційну структуру управління підприємством ТОВ «Інтернет технології та комунікації», відображену на малюнку 3.
Організаційна структура підприємства є лінійною, в якій вищестоящий керівник здійснює одноосібне керівництво підлеглими йому нижчестоящими керівниками, а нижчестоящі керівники підкоряються лише одній особі - своєму безпосередньому вищестоящому керівнику.
Керівництво поточною діяльністю підприємства ТОВ «ІТК» здійснюється генеральним директором. Першим заступником генерального директора є виконавчий директор. Основною функцією виконавчо...
