озвантажувальних робіт і всередині магазинного переміщення товарів, механізація операцій, пов'язаних з підготовкою товарів до продажу та їх відпусткою, а також обліково-обчислювальних операцій. Умови праці працівників магазину в чому залежать від вентиляції та опалення. У торговому залі та інших приміщеннях магазину повинен підтримуватися нормальний повітрообмін і температура повітря. Температура повітря в торговому залі і підсобних приміщеннях магазину «Магніт» в холодний період року підтримується в межах 17-22 ° С, в теплий період - не перевищує 28 ° С. Згідно з санітарними нормами швидкість руху повітря в приміщеннях розглянутого супермаркету в теплий період року встановлюється в межах від 0,3 до 0,5 м/с, в холодний - не більше 0,3 м/с. Перевищення цих норм може призвести до виникнення простудних захворювань працівників магазину. Система вентиляції та опалення предусматр?? кість рівномірний розподіл повітря в приміщеннях магазину. Особливі вимоги висуваються до висвітлення магазинів. Він повинен бути рівномірним, досить інтенсивним, але не сліпучим. Важливо, щоб освітлення не спотворювало фактичний колір товарів. Робочі місця фасувальників, продавців гастрономічних товарів, контролерів-касирів повинні висвітлюватися в 1,5-2 разу інтенсивніше, ніж решта торгового залу. У робочих приміщеннях магазину концентрація пилу в повітрі не повинна перевищувати гранично допустимих норм. Знизити концентрацію пилу можна за допомогою витяжної вентиляції. Для видалення пилу, осілої на устаткуванні, стінах, в магазині «Магніт» використовують пилососи. Несприятливий вплив на організм людини надає шум. Він призводить до перевтомі працівників, розвитку захворювань.
Основними джерелами шуму в магазинах є транспортери, холодильні та вентиляційні установки, а також деякі інші види торгово-технологічного обладнання. Шум чинить негативний вплив як працівники магазину, а й у покупців. Поліпшенню умов праці працівників торгівлі, підвищенню культури обслуговування покупців сприяють також дотримання вимог технічної естетики з організацією робочих місць і оформленні інтер'єрів, а також суворе дотримання санітарно-гігієнічних умов праці. Магазин «Магніт» має необхідними санітарно-технічними пристроями і побутовими приміщеннями. На продуктивність праці працівників магазину, якість обслуговування покупців істотно впливає мікроклімат в його колективі. Сприятливий мікроклімат в колективі передбачає доброзичливе ставлення працівників один до друга, дружню роботу, взаємовиручку.
Магазин «Магніт» є великої роздрібної торговельної групою, одним з лідерів продажів продовольчих товарів реалізуються на території Російської Федерації.
Незважаючи на активну діяльність, і зв'язку з зростаючою конкуренцією на ринку продажу продовольчих товарів, існує певна конкуренція на ринку збуту в Татарстані. З цієї причини було проведено маркетингове дослідження, метою якого було вирішення проблеми, з якою зіткнулося підприємство - збільшення ринкової частки, вдосконалення збутової політики в Магазині Магніт «Приголомшливий» в цілому.
Було вирішено використовувати один із широко відомих методів проведення маркетингового дослідження - опитування споживачів, орієнтований на масових респондентів різної кваліфікації і компетенції. Дослідження протікало в одному напрямку - визначення ставлення клієнтів до продаваної продукції магазину «Магніт».
Інструмент реалізації опитування в даній роботі - анкета. За допомогою опитувальника отримана первинна інформація, необхідна для визначення недоліків в організації надання послуг з продажу оздоблювальних матеріалів, охоплення досліджуваної проблеми. Тип питань - закритий.
Маркетингова інформація - це цифри, факти, відомості, чутки, оцінки та інші дані, необхідні для аналізу та прогнозування маркетингової діяльності .
Збір первинної маркетингової інформації полягав в опитуванні респондентів різної кваліфікації і компетенції. Кількість опитуваних - 200 чоловік. Первинні дані були зібрані протягом декількох днів. Підхід до збору даних - самостійний. Були отримані відповіді респондентів практично на всі запитання анкет.
Аналіз анкет клієнтів показав, що респондентам добре знайомий даний супермаркет.
Вибір форм прямого маркетингу виявив найкращий спосіб одержання інформації респондентами - засоби масової інформації. Аналізуючи способи надходження клієнтам інформації про товари магазину «Магніт», з'ясувалося, що основним джерелом отримання даної інформації - засоби масової інформації.
Аналіз анкет показав, що більшість клієнтів користувалися послугами інших магазинів до того, як стати клієнтами магазину Магніт. Число користувалися послугами інших підприємств торгівлі - 78%, що не користувалися - 22%.
Аналізуючи місця...
