ко 20% від загальної кількості користувачів послуг таксі. Вартість послуг таксі для цієї категорії - 60-70 рублів.
2. Люди з середнім достатком. Цій категорії потрібна золота середина - і вартість невисока, але і щоб рівень якості був не низькою. Цей сегмент становить переважна більшість користувачів послуг таксі - близько 60%. Їхні вимоги до машин - іномарка, але не надто дорога. Вартість поїздки для них - 70-90 р.
3. VIP - пасажири, для яких принциповий високий клас машини, високий рівень обслуговування, і вартість поїздки знаходиться не на першому місці. Ця категорія займає близько 20%. Вартість поїздки для цієї категорії - від 90 р.
У процесі дослідження було встановлено, що таксомоторної компанії «Максим» орієнтується на середній клас, і частково на рівень VIP. Це практично 4/5 ринка, 80%, відповідно, підлаштовуватися під першу категорію недоцільно і невигідно. Цей сегмент завжди будуть займати нелегальні приватні візники і нерозкручені компанії-одноденки.
Врахуємо, що таксомоторна компанія «Максим» - це досить відомий бренд, і багато категорій людей користуються послугами саме цієї таксомоторної компанії навіть не з цінових спонукань, а тому що якісно/надійно/перевірено.
Зробимо розрахунок показників вартості послуг таксомоторної компанії «Максим» на місяць (таблиця 2.8).
Таблиця 2.8
Розрахунок показників вартості послуг таксомоторної компанії «Максим» на місяць
Вартість поездкіСебестоімость поездкіКолічество пользователейВиручкаПрібиль50 руб.35 руб.40 +0002 000 000600 00060 руб.40 руб.50 0003 000 0001 000 00070 руб.43 руб.54 0003 780 0001 458 00080 руб.45 руб.50 0003 600 0001 750 00090 руб.45 руб.20 +0001 800 000900 000
Таким чином, при вартості поїздки 50 руб. прибуток найменша, оскільки собівартість поїздки виходить досить високою, і виручка ненабагато перевищує ту виручку, яку можна отримати при встановленні вартості поїздки на рівні 90 руб. Причому, при вартості поїздки в 90 рублів при меншому в два рази попиті прибуток буде більше на третину. Як видно з представлених результатів аналізу, оптимальною є ціна поїздки на рівні 80 рублів - виручка приблизно така ж (3600000 крб.), Як при ціні поїздки на рівні 70 рублів (3780000 крб.), Але за рахунок більш високої вартості прибуток виходить вище (різниця в 292 тис.руб.), хоча собівартість поїздки виявляється трохи вищою.
У процесі проведення аналізу було вирішено провести експрес-опитування, який дозволив отримати відповіді на багато питань. Уявімо результати опитування і підіб'ємо деякі підсумки.
У процесі проведення опитування було опитано 100 респондентів, які користуються послугами таксі. При проведенні опитування було вирішено охопити різні категорії користувачів для отримання Максімімально об'єктивних даних. Вік опитуваних - від 14 до 55 років, кількість чоловіків і жінок - в пропорції 40/60, рід занять - від студентів і школярів до керівників середньої ланки.
Рис. 2.1. Розподіл відповідей на запитання «Послугами якого таксі ви користуєтесь найчастіше?», У відсотках від числа опитаних »
Як показує рисунок 2.1, кращі показники - у таксі «Максим», «Камілла» і «Омега». За кількістю користувачів найбільший відсоток - таксі «Омега». Чому - про це результати відповіді на наступне питання.
Рис. 2.2. Розподіл відповідей на запитання
«Чому користуєтеся послугами саме цього таксі?», у відсотках від числа опитаних
У першу чергу, на перше місце опитувані поставили знижки і бонуси, одержувані від поїздки на таксі - це більше 1/5 опитаних. Далі за спаданням йде якість обслуговування і комфорт пасажира, затишний салон машини. Важливість водіїв і диспетчерів, а також чиста машина в ранзі пріоритетів посідають третє місце.
На останньому місці - те, що машини вчасно під'їжджають. На сьогоднішній день пунктуальність відрізняє практично всі компанії таксі, і час під'їзду машини - саме таке, як і обіцяють, тому користувачі послуг таксі вже не приділяють цього моменту велика увага, тобто проблеми довгого очікування практично не існує.
Практично половина опитаних висловила думку, що оптимальною вартістю - тобто тієї, за якою вони згодні користуватися послугами таксі - є 70 рублів.
Відзначимо важливий момент - в даному питанні не було варіантів відповіді, і опитані самостійно вибирали вартість, тобто вона не була нав'язана запропонованими варіантами. Третина опитаних влаштовує вартість на рівні 80 рублів - це до питання про обсяг прибутку і виручки, прорахованих в...
