асажирів, з метою запобігання тромбів. Тривала нерухомість в зігнутому положенні тіла і кисневе голодування, якими, як правило, супроводжується політ у перенасиченому вуглекислим газом салоні, можуть призвести до утворення тромбів в нижніх кінцівках, що загрожує серйозними наслідками. З метою виключення випадків виникнення тромбів можна видавати пасажирам, чий політ триває більш 7:00. Багато зарубіжних і деякі російські авіакомпанії вже давно використовують цей ефективний, на думку фахівців, спосіб берегти своє здоров'я. Крім того, протівотромбозние гольфи є дуже хорошим презентом в красивій упаковці. Отримавши їх на початку тривалого польоту, пасажир відразу ж отримує масу приємних вражень. Крім того, для пасажирів економічного класу демонструвати відеоролик «Зарядка в кріслі». Він пропонує сидячим в кріслах туристам робити різні рухи ногами і розтяжки, щоб не застигати довго в одній позі;
- поповнити асортимент лікарських засобів в бортових аптечках. Щорічно в світі реєструється близько 12 000 випадків, коли на борту самолетов, перебуває в польоті, виникає необхідність надання пасажиру термінової медичної допомоги. Як правило, запасів стандартної бортової аптечки вистачає лише на найпримітивніші заходи;
- розмістити на борту літака набір медичного обладнання. Він дозволяє через супутниковий зв'язок на землю фахівцям - медикам передаються відомості про стан здоров'я пасажира, його пульс, температура, артеріальний тиск, рівень кисню в крові. Спеціальні відеокамери дозволяють лікарям вести візуальне спостереження за станом пасажира і координувати дії екіпажу з надання йому невідкладної допомоги;
- включити на деяких тривалих рейсах лікаря. Такий факт охарактеризував би авіакомпанії «Трансаеро» дуже позитивно і скоротив би кількість нещасних випадків на борту літака;
- необхідно на регулярних рейсах ввести вітальну програму для пасажирів: з днем ??народження, ювілеями, святами і при цьому вручати їм сувеніри з логотипом компанії. Це могло б збільшити кількість потенційних клієнтів;
- на регулярних рейсах видавати на борту талони, за допомогою яких можна розплатитися в магазині Duty-Free. Адже не у кожного пасажира, особливо якщо він є іноземцем, є потрібна валюта і можливість під час свого перебування в аеропорту відвідати пункт обміну валют.
. Удосконалення культурно-розважальних складових сервісу:
- введення персональної розважальної системи для пасажирів. В даний час у авіакомпанії «Трансаеро» такою системою оснащені лише нові літаки Boeing 747-200. Передбачається оснастити нею інші лайнери. Розваги на борту оцінюється за кількома критеріями, серед яких: загальні враження від якості роботи системи, підбір фільмів, що надаються варіанти мов, відео, і аудіо програми, ігри, інтерактивні опції і якість навушників;
- оснастити кожне пасажирське крісло персональними моніторами;
- оснастити літак системою розваг ICE ( information, communication, entertainment - інформація, комунікація, розваги ) вже встановлена ??на всіх літаках. Система пропонує пасажирам більше 500 каналів на вибір. Крім відео, ICE - це 350 музичних каналів і більше 6000 композицій з усього світу: хіти, новинки, класика і аудіо-книги. ICE так само пропонує 40 інтерактивних ігор, за допомогою яких пасажири можуть перевірити свої знання в різних областях, пограти в гольф або в боулінг. Удосконалення такого аспекту, як різноманітні розважальні програми та індивідуальні монітори вимагає дуже великих капіталовкладень і повної перекомпонування літаків. Але, а поки «ТрансАеро» може запропонувати лише на Boeing 747-200: 21 канал передач, кліпів і фільмів російською мовою, окремий відеоканал, що транслює маршрут і основні показники перельоту, на інших літаках один канал, що транслює будь - якої фільм;
- створення електронної бібліотеки для пасажирів бізнес - класу, а також показ новинних відео роликів;
- трансляція програм на декількох мовах;
- культурно - розважальна для дітей і підлітків. Маленькі мандрівники від 3 до 5 років отримають рюкзачок з кольоровими олівцями, крейдою, іграшковими анімаційними персонажами і цікавій книжкою з картинками і розмальовками. Ще потрібно ввести в сервіс дорожні набори для дітей старшого віку (наприклад від 7 до 12 років). Наприклад, у деяких інших компаніях діти отримують спортивну сумку з електронними іграми, ручкою і персональним органайзером, а також журналом з коміксами і кросвордами;
- переносні люльки та аксесуари для немовлят. Багато сучасних авіакомпанії, пасажирам з немовлятами до року, крім колисок, пропонують ще й дитячі дорожні набори (пляшечку з соскою, лосьйон, присипку, підгузник, іграшку і нагрудник з кишенькою) і спеціальне меню ...
