апрямки корпоративного підприємства.
Процес розробки маркетингової стратегії - один з етапів стратегічного планування діяльності організації.
Розробка маркетингової стратегії - це процес, за допомогою якого окремі працівники та організації можуть:
зрозуміти ринок і передбачити ринкові тенденції;
зрозуміти потреби і бажання різних покупців, у тому числі відсоток потенційних покупців фірми;
боротися і перемогти конкурентів;
зрозуміти сили і слабкості організації у порівнянні з конкурентами;
розробити конкурентоспроможні товари та послуги;
протестувати закладені в плани припущення;
визначити цілі та стратегії маркетингу;
створити максимальну мотивацію серед персоналу;
оптимізувати використання обмежених ресурсів, як фінансових, так і кадрових;
позиціонувати компанію та її продукти, щоб досягти стабільності і зростання на непостійних ринках.
Основні дійові особи процесу розробки маркетингової стратегії:
організація або компанія;
мети;
споживачі (ринки - це люди, а не продукти);
конкуренти
Визначення проблеми дослідження. Визначення проблеми - формулювання об'єкта, предмета і методу маркетингового дослідження. Виконання цієї операції орієнтує на збір і аналіз конкретної інформації, потрібної для прийняття управлінського рішення. Оскільки вартість дослідження визначається обраним методом аналізу, то спосіб його проведення повинен бути обраний на стадії формулювання проблеми.
Розробка концепції дослідження. Маркетингове дослідження є частиною стратегічного планування і служить для зменшення невизначеності, супутньої прийняттю маркетингових рішень.
Наступним після уточнення проблеми етапом дослідження є з'ясування того, яким чином завдання може бути вирішена. На цій стадії повинен бути розроблений детальний план подальших дій. Розробка концепції дослідження включає визначення гіпотези, методу збору даних і обсягу вибірки.
Центральних ланка - формулювання теоретичної гіпотези припущення, що вимагає підтвердження в результаті маркетингового дослідження. У гіпотезі містяться попередні пояснення тієї чи іншої події. Вона повинна піддаватися кількісної перевірці. Формулювання гіпотези необхідно, насамперед, з двох причин: по-перше, для наступної статистичної перевірки; по-друге, для обмеження можливостей маніпуляції дослідника. Гіпотеза повинна відповідати вимогам категоричності, однозначності і можливості перевірки. Фірма повинна визначитися на які товари і на які ринки варто звертати увагу.
Наступний крок у розробці концепції дослідження - вибір методу збору даних.
Методи збору та обробки інформації з управління маркетингом. Інформаційне забезпечення стратегічних програм і планів маркетингу включає сукупність методів збору та обробки інформації та аналізу результатів маркетингових дій компанії.
Методи збору та обробки інформації при управлінні маркетингом включають:
анкетування;
тестування;
вибіркове обстеження;
експеримент та ін.;
Методи збору даних при проведенні маркетингових досліджень можна об'єднати в дві групи: кількісні та якісні
Кількісні дослідження зазвичай ототожнюють з проведенням різних опитувань, заснованих на використанні структурованих питань закритого типу, на які відповідає велика кількість респондентів.
Характерними особливостями таких досліджень є: чітко визначений формат зібраних даних і джерела їх отримання, обробка зібраних даних здійснюється за допомогою упорядкованих процедур, в основному кількісних за своєю природою.
Якісні дослідження включають збір, аналіз і інтерпретацію даних шляхом спостереження за тим, що люди роблять і говорять.
Спостереження. Методи спостереження складають основу якісних досліджень і припускають скоріше погляд з боку, ніж комунікацію з респондентами.
Спостереження в маркетингових дослідженнях є метод збору первинної маркетингової інформації про досліджуваний об'єкт шляхом спостереження за обраними групами людей, діями і ситуаціями. При цьому дослідник безпосередньо сприймає і реєструє всі фактори, що стосуються досліджуваного об'єкта і значущі з погляду цілей дослідження.
Для успішного проведення спостережень повинні виконуватися певні умови.
