реклама, корпоративна спеціальна форма, сувенірна продукція.
Ще одним важливим додатковим компонентом бренд-бука є керівництво з продажу, або Sales guide (Сейлес гайд), метою якого є правильне позиціонування нового товару на ринку. У цьому посібнику описуються основні техніки продажів конкретних товарні одиниць. Sales guide створюється безпосередньо для продавців, менеджерів і дилерів. Sales guide не має чітко окресленої структури.
Правильне позиціонування є особливо важливим не тільки для споживачів, але і для співробітників компанії, відповідальних за продажі. Лояльне ставлення до марки і компанії допомагає менеджерам і дилерам впевнено і успішно просувати товар на ринку.
Підсумовуючи вищесказане, слід зазначити, що використання PR-технологій стає одним з найважливіших компонентів побудови успішного бренду і його просування на сьогоднішній день. Розуміння важливості наявності сильного, послідовного і працюючого бренда має велике значення на сучасному ринку. Особливу роль при просуванні товарів і послуг відіграє імідж компанії, який безпосередньо залежить від фірмового стилю. Якісно опрацьовані елементи фірмового стилю допоможуть створити запам'ятовується образ компанії в свідомості споживачів, а також залучити потенційних клієнтів.
Візуалізацію при просуванні бренду неможливо уявити без чітко складеного і зафіксованого технічного регламенту фірмового стилю і його застосування. Таким чином, будь-яка інформація з даного питання має бути відображена в єдиному документі - бренд-буку. Якщо всі елементи фірмового стилю мають однаковий зовнішній вигляд, стилістику і колірне рішення, це не тільки зміцнить довіру з боку клієнтів, але і допоможе виділитися серед конкурентів.
Таким чином, покращуючи і підвищуючи впізнаваність бренду, приведення всіх компонентів фірмового стилю до єдиного стандарту є головною і основним завданням бренд-бука. А розвиток будь-якої компанії в сучасних умовах і формування її впізнаваності у зовнішньому середовищі представляється неможливим без використання PR-технологій.
2. Практичне впровадження і застосування бренд-бука на прикладі діяльності клініки «Дент-Студія»
.1 Аналіз діяльності стоматологічної клініки ТОВ «Дент-Студія»
Російський ринок медичних послуг розвивається швидкими темпами. Особливо посилилася конкуренція між приватними клініками. На сьогоднішній день утриматися на плаву зможе лише те медичний заклад, який йде в ногу з часом, а саме активно використовує своїй роботі технології зв'язків з громадськістю. У серйозній боротьбі за клієнтів медичних установ велику роль відіграє досвід і рівень освіти лікарів, час існування клініки на ринку, а також унікальний фірмовий стиль. Всі складові фірмової ідентифікації компанії, відображені в єдиному документі допомагають підтримувати позитивний імідж компанії на ринку. Унікальна фірмова символіка і колірне рішення дозволяє залучати нових клієнтів і вигідно виділятися серед конкурентів.
Таким чином, за допомогою PR-технологій стає можливим вигідне позиціонування медичного закладу, а також пряму взаємодію зі споживачами. Головною метою PR-фахівця є необхідність переконати потенційного клієнта в тому, що на перше місце медичним центром ставиться саме допомога, а не комерційна сторона, а також пояснити клієнтові необхідність раннього звернення в медичні установи, допомогти в боротьбі зі страхами, які підсилюють внутрішній опір пацієнта , і знижують його довіру до лікарів. PR медичних послуг, насамперед, спрямований на роз'яснення їх особливостей, ніж на створення привабливості.
Існує величезна кількість цілей і завдань PR на ринку медичних послуг, виявлених дослідниками в даній області. По-перше, завдання PR полягає в тому, щоб завоювати довіру споживачів, а також створити корпоративну індивідуальність і фірмовий стиль таким чином, щоб споживач міг ідентифікувати послуги під певним брендом. По-друге, формувати позитивне ставлення органів державної влади, партнерів та інвесторів, підтримувати лояльність внутрішньої громадськості до даного медичному закладу, а також формування довготривалих партнерських відносини зі ЗМІ та створення пулу дружніх стосовно установи журналістів. Важливими цілями PR є створення позитивної репутації та забезпечення інформованості потенційної аудиторії про діяльність медичного центру, формування позитивного сприйняття медичної діяльності і довірчих відносин до неї. Створення позитивного іміджу керівництва медичного закладу у свідомості масової аудиторії, а також участь у формуванні корпоративної культури як одного з важливих елементів фірмового стилю є завданням PR-спеціаліста. Важливим елементом PR медичних послуг у сфері внутрішньокорпоративного PR, є залучення та утримання цінних...
