о включає вимоги обов'язковості, відповідальності, оперативності;
Г? стиль поведінки, відображає загальну і професійну етику співробітників, їх внутрішню культуру (Тут і способи вирішення конфліктів, і мовна культура, і норми поведінки в позаслужбовий час);
Г? "Систему заборон ", список того, що" не комільфо ", можливо в формі пам'ятки або інструкції, можливо, просто чітко перерахованих для кожного новачка при його поданні безпосередньому керівництву.
У цій роботі була зроблена спроба дати широке трактування поняття фірмового стилю, звернути увагу на різні його елементи і проілюструвати все вищевикладене досвідом готелів мережі Marriott International в Москві. br/>
Бібліографічний список
1) Джанджугазова Е.А. Маркетинг в індустрії гостинності: Учеб. посібник для студ.висш.учеб. заведеній.-2-е вид., іспр.-М.: Видавничий центр В«АкадеміяВ», 2005.-С.206-212
2) Журнал В«ГотельВ», № 8 (84), 2006 г.
3) Квартальнов В.А. Менеджмент туризму В«Туризм як вид діяльностіВ»-М. В«Фінанси і статистикаВ» -2002 р.
4) Скараманга В.П. Фірмовий стиль у гостинності: Учеб. посібник. - М: Фінанси і статистика, 2005. - 192 с. p> 5) Туризм, гостинність, сервіс: Словник-довідник/А. І. Фролов, Г. А. Аванесова, Л. П. Воронкова, В. І. Маслов та ін; Під ред. Л.П.Воронковой, - М.: Аспект Пресс, 2010. br/>
