система оплати розмов, яка дозволяє абонентам економити близько
20 % від суми свого щомісячного платежу. В«ВимпелКомВ» займає лідируючі позиції московського стільникового ринку, кількість абонентів перевищує
352000 .
У 2000 р. запускається WAP-сервіс, абонентам В«БілайнВ» тепер доступні новини, інформація про погоду, курси валют. На кредитних тарифах В«БілайнВ» скасовано плату за вхідні дзвінки з мобільних телефонів інших операторів. У комерційну експлуатацію вводиться портал В«БіОнЛайнВ» (# "# _ftn13" name = "_ftnref13" title = ""> [13] p> Емоційна складова вже завтра буде ефективно просувати бренд укупі з такими раціональними маркетинговими кроками як:
В· можливість і необхідність освоєння нових сегментів ринку (молодь і діти - по проведеним дослідженням вчені з'ясували, що до 2020-25 рр.. основне населення Росії будуть складати молоді люди у віці 20-30 років);
В· внесення абонентами передоплати за послуги;
В· ширші можливості залучення корпоративних абонентів;
В· розширення мережі дистрибуції і т.д. p> 4.3. Ребрендинг В«БілайнуВ»
За свою дванадцятирічну історію існування на російському ринку стільникового зв'язку В«БілайнВ» вже міняв В«фірмовіВ» сполучення квітів, символіку та рекламні слогани. Остання версія з логотипом у формі бджоли і слоганом В«З нами зручно!В» на тлі синьої SIM-карти проіснувала досить довго. Але в 2005 році всім російським користувачам мобільного зв'язком довелося забути про синю В«сімкуВ» після програми ребрендингу - В«БілайнВ» кардинально змінив свій раскрас, тепер на жовто-чорний колі красується назва бренду В«БілайнВ». p> Метою ребрендингу, за словами керівництва, є підвищення лояльності до компанії. Новий логотип В«БілайнВ» розроблений в 2005 мережевим агентством В«Wolff OlinsВ». Компанія здійснювала брендинг для таких компаній як: В«OrangeВ», В«TateВ», В«IndesitВ», Олімпійські Ігри 2004 в Афінах. [14]
В умовах конкурентного ринку - сміливе і неоднозначне рішення. Повний ребрендинг В«БілайнуВ» спричинив зміна всієї маркетингової продукції, зовнішньої реклами, оформлення офісів продажів і численних дилерських точок. Міняти довелося все: від дизайну знаменитих prepaid-коробочок Бі + до малюнка на SIM-картах і тоннах різноманітної паперової продукції з логотипом компанії. p> Приклад почав ребрендинг російського стільникового оператора В«БілайнВ» показує, що бренд стає одним з найважливіших активів в боротьбі за лояльність абонентів. В«Гра варта свічокВ», але для будь-якої компанії зміна бренду - дуже ризикований крок, ефективність якого можна буде оцінити лише через кілька років. Більше того, за найскромнішими оцінками, зміна всієї маркетингової продукції (починаючи від забарвлення SIM-карт і закінчуючи оформленням офісів) обійдеться компанії в кілька десятків мільйонів доларів. Проте, як відзначають експерти, дії В«ВимпелКомуВ» в довгостроковій перспективі можуть принести компанії хороші дивіденди.
В«ВимпелКомВ» - другий за величиною оператор стільникового зв'язку в Росії. За даними дослідницької компанії ACM-Consulting, на кінець лютого абонентська база компанії перевищила 29 млн осіб. У минулому році дохід компанії зріс на 73,9% і склав 1,9 млрд дол Ринкова капіталізація, за даними за березень, дорівнює 7 млрд дол
Незважаючи на величезні маркетингові бюджети стільникових операторів, донедавна їх стратегія спілкування зі споживачем по великим рахунком будувалася за дуже простим принципом - просто оглушити його рекламою і змусити купити той чи інший контракт. В умовах екстенсивного зростання ця тактика приносила дуже хороші результати. Проте зараз часи змінилися - проникнення стільникового зв'язку в Москві, наприклад, вже становить 100%, і мобільні оператори змушені відбирати клієнтів один у одного. У підсумку абоненти почали активно В«змінюватиВ» своїм операторам - середній показник відтоку клієнтів складає в Москві близько 20%. Враховуючи, що якість надаваних послуг більш-менш однакове у всіх найбільших гравців на столичному стільниковому ринку, головною зброєю В«зв'язківцівВ» стає емоційна навантаження, яку несе в собі бренд. [15]
Уразливість старого бренду послужила основною причиною ребрендингу В«БілайнуВ», за допомогою якого В«Бі ЛайнВ» розраховує почати активну конкуренцію з МТС за високоприбутковий сегмент клієнтів. Для таких абонентів дуже важливі такі емоційні складові, як стабільність і респектабельність. На 2005 рік у В«БілайнуВ» чітко вимальовувалася проблема: застарілий, гіпертехнологічного бренд; відсутність значущих раціональних переваг перед конкурентами. Тому компанія вирішила не чекати відтоку абонентів до конкурентам, а боротися за народну любов. В якості інструментів були обрані - зміна візуальної ідентифікації і репозиціювання, а також зроблені наступні кроки:
В· Зміна концепції бренду: зміна цільової аудиторії, ставка на емоційну складову бренду, орієнтація на ство...
