"Після того як цей відповідь отримана, домінуючу частину ресурсів компанії доцільно направити на той вид активності, який фірма здатна здійснювати краще за інших суб'єктів ринку і який тому являє собою центральну компетенцію фірми.
Стратегія збільшення конкурентоспроможності на базі центральної компетенції полягає в тому, що компанія повинна культивувати центральну компетенцію, щоб забезпечити відрив від інших конкурентів, і оберігати її за допомогою будівництва додаткових ринкових бар'єрів, щоб захистити себе від нових конкурентів.
Джерелами центральної компетенції фірми можуть бути ресурси:
• матеріальні - земля, будівлі, обладнання і т. д.;
• нематеріальні - репутація, зв'язку, бренд, патенти і т.д.
При цьому джерелом центральній компетенції є не просто ресурси, а унікальні ресурси, тобто такі, які є у даної фірми і відсутні у її фактичних і потенційних конкурентів. У цьому зв'язку в сучасній економіці джерелами центральній компетенції все частіше стають здатності персоналу, планування, засноване на унікальному знанні, логістика, ринкова інформація, технологія, фінанси, навички обслуговування.
При формуванні ефективної стратегії, спрямованої на підвищення конкурентоспроможності фірми, необхідно відповісти на питання: "Наскільки ресурси і здібності унікальні і не можуть бути скопійовані? ";" Наскільки переваги стійкі і мають тривалий характер? ". При цьому в стратегічному плані доцільно розвивати кілька обраних видів активності, які базуються на одній з центральних компетенцій фірми, оточувати їх бар'єрами входу, а також створювати стратегічні блоки та альянси з постачальниками зовнішніх послуг і комплектуючих.
Розглянемо кілька прикладів з практики, що ілюструють ідею центральної компетенції.
1) Відомий виробник спортивного одягу та інвентарю фірма Nike - це компанія, що здійснює тільки НДДКР, дизайн і маркетинг. Саме ці види активності складають її центральну компетенцію, саме в цих видах активності вона сильніша своїх конкурентів. У той же час саме виробництво не відноситься до сфер, в яких фірма Nike може побороти інших виробників спортивного одягу та інвентарю. Тому вона відмовилася від того, щоб мати власні виробничі потужності. Все те, що в світі продається під товарною маркою Nike, вироблено на заводах контрагентів фірми. Іншими словами вона повністю передала непрофільний вид активності на субпідряд.
Більше того, така діяльність, як реклама, також не є центральною компетенцією фірми, тому вся реклама здійснюється професійною компанією W & K.
При цьому Nike довела об'єми виробництва тільки взуття до 100 млн. пар на рік і продовжує розширювати свій бізнес з темпом 20% в рік.
2) Дуже часто найбільші виробники ліків не мають власних виробничих потужностей, так як виробництво не є їх центральної компетенцією. Більшою мірою їх центральній компетенцією стає розробка нових ліків і утримання патентів на їх виробництво. Фармацевтичні фірми, що мають у своєму розпорядженні патенти на ті або інші ліки, протягом довгого часу (до тих пір поки не закінчиться термін дії патенту), мають монопольні права на випуск цих ліків. Ці права забезпечуються патентним правом, чинним у багатьох державах.
3) Часто центральна компетенція фірми переміщується у сферу взаємодії зі споживачами. Наприклад, компанія Procter & Gamble має добре налагоджену систему зворотного зв'язку із споживачами своєї продукції. Зокрема, є гаряча лінія, за якою можна здійснити безкоштовний телефонний дзвінок і повідомити свою думку чи зауваження, що стосується продукції фірми. Протягом року фірма обробляє більше 900 000 дзвінків і таким чином виявляє проблеми споживачів, мінливі смаки, пр. У результаті однієї з центральних компетенцій фірми стає сама база даних про перевагах і смаках споживачів, а також організація постійного потоку інформації про якість товарів, вироблених фірмою, і використання цієї інформації в інноваційній та виробничої активності фірми.
Міста, регіони та країни також конкурують один з одним, намагаючись забезпечити для своїх жителів найкращі умови життя. Конкурентна перевага території (країни, регіону, міста) - це перевага, яка забезпечує додатковий приплив висококваліфікованих людей на дану територію, а також капіталів, сприяють її розвитку. Території конкурують один з одним за такими напрямками:
В· життєзабезпечення (Створення сучасної інфраструктури життєзабезпечення населення міста);
В· створення кращих умов для бізнесу, залучення внутрішніх та іноземних інвестицій;
В· наявність кваліфікованої робочої сили;
В· якість освітніх послуг;
В· збереження наявних виробничих потужностей;
В· підвищення рівня комунального обслуговування та послуг громадського сектору (вдосконалення набору і якості послуг, а також зниження цін на них);
В· розвиток індустрії гостинності;
Традиційними конкурентними перевагам...
