кти з клієнтурою, знайомиться з новими замовниками), конкурси, лотереї та ігри (вони надають можливість удачливим і старанним споживачам виграти якісь призи). Який вид стимулювання вибрати - завдання підприємця. Але в бізнес-плані він повинен показати, як здійснювався вибір та оцінка різних методів стимулювання збуту і наскільки кожен з обраних методів сприяє підвищенню збуту товарів (послуг). [5, с. 19]
Треба відзначити, що зараз дуже багато фірм приділяє велику увагу стимулюванню збуту. Але слід пам'ятати, що воно ефективно на стадії зрілості товару і лише не набагато збільшує дохід підприємства в тому випадку, коли обсяг покупок товару став знижуватися.
Що стосується реклами, то до питань, які необхідно вирішити в цьому розділі, відносяться розробка стратегії реклами, визначення конкретних рекламоносіїв, обсяг реклами і т.д. Звичайно ж, при розробці даних питань краще за все звернеться до спеціальних рекламним агентствам, які професійно займаються всіма цими питаннями. Але якщо керівник підприємства упевнений у своїх силах і знаннях, то можна і самій фірмі розробити рекламну компанію. Єдине, що хотілося б підкреслити, що реклама повинна бути спрямована на тих людей, на яких розрахований товар.
ОРГАНІЗАЦІЯ Післяпродажне обслуговування КЛІЄНТІВ. p> Тут необхідно висвітлити питання, пов'язані з умовами гарантійного та післягарантійного обслуговування клієнтів, з наданням кола послуг у кожному з цих видів обслуговування, структурою і місцем розташування сервісних підрозділів. У підсумку фірма вирішує: чи відповідає асортимент і якість післяпродажних послуг запитам споживачів? Оптимально чи по відношенню до споживача розташовані сервісні пункти і склади запасних частин? Як організований гарантійний ремонт? Яка частота використання окремих деталей і вузлів? Яке середнє час усунення несправностей в порівнянні з конкурентами? Яка середня вартість ремонту і запчастин в порівнянні з цінами конкурентів? Мають чи необхідної кваліфікацією і комунікабельністю працівники сервісу фірми?
2.7. Виробничий план
Даний розділ готується тільки тими підприємцями, які збираються займатися виробництвом товарів. Головне завдання тут - довести потенційним партнерам, що фірма буде реально в змозі виробляти потрібну кількість товарів у потрібні терміни та з необхідною якістю. p> Але перед написанням цього розділу підприємець повинен зібрати попередню виробничу інформацію. Тут йому треба встановити перелік всіх базових операцій з обробки та збирання; скласти список всіх видів сировини і матеріалів; встановити назви фірм-постачальників, їх орієнтовні ціни; скласти специфікацію всього необхідного обладнання та з кожної одиниці обладнання з'ясувати, чи можна його орендувати або потрібно купувати; визначити потребу в виробничих площах, можливості оренди приміщень, їх покупки; визначити орієнтовно витрати на купівлю інструментів, спецодягу, канцелярських товарів, на оплату рахунків за електроенергію та ...
