. p> Горизонтальні потоки ділової інформації у фірмі носять, як правило, координаційний характер, в той час як вертикальні - наказовий, тому останні мають велику ймовірність спотворення інформації. В результаті прийняті нагорі управлінські рішення бувають помилковими через нестачу повної і достовірної інформації знизу [1]. <В
Управлінське консультування розглядається, перш за все, як метод вдосконалення практики управління, який може бути використаний як окремим консультантом, так і приватної або державної організацією. У той же час управлінське консультування перетворилося на професію для осіб та організацій, які зробили його своїм основним заняттям, наближаючись до професійним стандартам якості надаваних послуг, консультацій, розвиваючи методи втручання та етичні принципи в роботі з клієнтом. Тому консультування як метод, і консультування як професія являють собою дві сторони однієї медалі. Можна виділити кілька суб'єктів, значною мірою причетних до цієї діяльності:
• незалежні консультанти - як індивідуальні, так і фірми;
• консультаційні підрозділи всередині небудь галузі, підприємства;
• відділи і підрозділи, які здійснюють внутрішнє управлінське консультування у державних та урядових структурах;
• викладачі, науковці, експерти з питань управління;
• менеджери, бізнесмени, керівники, застосовують методи консультування у вирішенні проблем, що стоять перед організацією.
Цілісне уявлення про управлінський консультуванні може бути представлено кількома блоками:
1. Системний огляд процесу консультування, який включає п'ять основних фаз: ознайомлення, діагноз, планування дій, виконання і завершення.
2. Консультування в різних галузях управління: загальне керівництво і корпоративна стратегія, фінансування, маркетинг, виробництво, трудові ресурси, застосування комп'ютерів.
3. Запитання керівництва консультантскімі організаціями. p> 4. Загальні уявлення про методи консультування та професії консультанта, де основна ланка - В«консультант-клієнтВ» і принципи професійної етики.
5. Кар'єра консультантів, підвищення їх кваліфікації
На основі аналізу міжнародної практики можна виділити два основних підходи до консультування. Перший підхід відображає широкий функціональний погляд на консультування, Ф. Стеель визначає його так: В«Під процесом консультування я розумію будь-яку форму надання допомоги в щодо змісту, процесу або структури завдання або серії завдань, при якої консультант сам не відповідає за виконання завдання, але допомагає тим, хто відповідальний за це В». Консультант як би є помічником, виконуючим саму різноманітну роботу.
Другий підхід розглядає консультування як особливу професійну службу, в якій виділяються ряд характеристик, якими ця служба повинна володіти. Так Л. Грейнер і Р. Метцгер вважають, що В«Управлінське консультування - це консультативна служба, що працює по контрактом та надає по...
