ейла Карнегі, що рекомендує уникати конфліктів і рекомендації Еверетта Шострома, одного з опонентів Карнегі. p align="justify"> У зв'язку з цим не можна не згадати про повчаннях Авви Дорофея, великого християнського подвижника благочестя, який жив у Візантії в кінці VI - початку VII століття. У своїх повчання, адресованих ченцям, що живуть в монастирях, тобто для гуртожитків людей, не пов'язаних собою родинними зв'язками, Дорофей чимале місце приділяє конфліктів і способам їх припинення. p align="justify"> Перший етап конфлікту - збентеження - Дорофей порівнює з розпеченим вуглиною, який можна вигребти з догораючого багаття, і який може стати причиною великої пожежі. Другий етап - роздратування - це коли іскру збентеження роздмухують і розгорається вогонь підтримують, підкидаючи в нього дрова. Третій етап - гнів - це коли в розгорається вогонь поклали дуже багато дров. А далі настає четвертий етап. Дорофей порівнює його з погаслими вугіллям, які, будучи зібрані і покладені в одне місце, можуть лежати роками без всякого ушкодження і гниття. Це - злопам'ятність. p align="justify"> Найлегше припинити конфлікт на першій стадії, коли іскра - збентеження ще не потрапила в горючу речовину, та й сама вона швидко згасне. На другій і третій стадіях вогонь теж можна погасити, що не підкладаючи у вогонь дрова або затоку вже розгорівся вогонь, просто "вклонившись і попросивши вибачення у брата". Причому Дорофей не розказує докладно хто конкретно повинен зробити цей уклін. З останньою стадією, яка є злопам'ятством набагато складніше, до неї краще ситуацію не доводити. p align="justify"> Необхідно підкреслити, що традиція православної церкви надавала і надає серйозну підтримку і в ситуації внутрішньоособистісних конфліктів. У той час, коли не було ні психотерапевтів, ні методик щодо виходу з кризових ситуацій і станів, людина могла піти до священика і розповісти йому про свої проблеми, у тому числі і на сповіді. При цьому, як правило, людині, що опинилася в ситуації конфлікту або кризи пропонувалося, як само собою зрозуміле, змиритися, поставитися до подій як прояву волі Бога і шляхом смирення, прощення та примирення з ситуацією або з людиною/людьми /, не доводити ситуацію до тупикового становища, до її саморуйнуючої впливу.
Таким чином, уміння вчасно зупинити конфлікт, вміння вчасно перевести його в потрібний напрямок, може допомогти уникнути деструктивних наслідків конфлікту або кризи, витягти з нього максимум користі. Жити і працювати разом - непросто, і цьому потрібно спеціально вчитися. Конфлікт, породжуючи суперечки, перевіряє і весь колектив, і кожного службовця окремо, і може істотно допомогти й у процесі розбору проблеми, і у виробленні рішення. p align="center"> Список літератури
1. Веренко І.С. "Конфліктологія"/І.С. Веренко - М.: концерн Swiss, 1990.
2. Конфліктоло...
