іж функціями, що входять в коло посадових обов'язків працівника, і тим, що він змушений робити на вимогу керівника. Особливо гостро проявляється це протиріччя тоді, коли керівник дотримується бюрократичних процедур.
В· Відмінності в манері поведінки і життєвому досвіді. Зустрічаються люди, що постійно виявляють агресивність і ворожість по відношенню до інших і готові заперечувати кожне їх слово. Такі люди і створюють навколо себе конфліктну ситуацію. Відмінності в життєвому досвіді, моральних цінностях, освіті, стажі роботи, віці і соціальних характеристиках зменшують ступінь взаєморозуміння і співпраці між членами трудового колективу.
В· Невизначеність перспектив зростання. Якщо співробітник не має перспективи зростання або сумнівається в її можливості, то працює він без ентузіазму, а трудовий процес стає для нього обтяжливим і нескінченним. У таких умовах ймовірність конфлікту найбільш очевидна.
В· Несприятливі фізичні умови. Сторонній шум, спека або холод, невдале планування робочого місця теж можуть служити причиною конфлікту.
В· Недостатність доброзичливого уваги з боку менеджера. Причиною конфлікту можуть бути нетерпимість менеджера до справедливої вЂ‹вЂ‹критики, неувага до потреб і турбот підлеглих, публічний В«розносВ» і т.п.
В· Психологічний феномен. Це постійне почуття образи і заздрості (в інших усе краще, інші більш вдалим, щасливіше і т.д.).
Кожен конфлікт своєрідний, і все-таки існують деякі спільні риси, тому що, як правило, в центрі будь-якого конфлікту - зіткнення несхожих потреб, а також статусів або умов розподілу.
Серед величезної безлічі причин конфліктів можна виділити чотири групи причин: об'єктивні, організаційно-управлінські, соціально-психологічні, особистісні.
Перші дві групи носять в основному об'єктивний характер, третя і четверта - суб'єктивний.
Об'єктивні причини, як правило, призводять до створення передконфліктної обстановки. До їх числа можна віднести обставини соціальної взаємодії людей, що призводять до зіткнення їх інтересів, думок, поглядів і т.д.
Конфлікти ніколи не виникають тільки через важких умов роботи або якоїсь певної ситуації в організації: до цього завжди причетні люди. Отже, можна сказати, що у виникненні та розвитку конфлікту велику роль відіграють також і суб'єктивні причини, адже вчинки, викликані особистими почуттями та інтересами, іншим людям особливо важко зрозуміти. Особисті якості, погляди і манера поведінки не менш важливі, ніж відносини між конфліктуючими сторонами. p align="justify"> Зрозуміло, що чітку межу між об'єктивними і суб'єктивним...
