авління, способів діяльності тощо);
2) розпад або оновлення колективу;
3) кадрові перестановки;
4) пошук В«козла відпущенняВ» (одного або кількох людей, на кого можна звалити провину за всі проблеми і звільнити, заспокоївши або залякавши тим самим інших).
Доведено, якщо керівник В«входить і управляє конфліктомВ» у початковій фазі, він розв'язується на 92%; якщо на фазі підйому - на 46%, а на стадії пік - менше 5%, на стадії спаду - близько 20%, на стадії вторинний період зростання - менше 7%, на стадії вторинний пік - менше 2%. [28 c.448]
Причини конфлікту - це проблеми, явища, події, які передують конфлікту і за певних ситуаціях викликають його. Виявлення причин конфліктів розкриває джерела їх виникнення та сприяє подальшому їх врегулюванню. p align="justify"> Кожен конфлікт має своє джерело виникнення. Джерела, які породжують конфлікти, можна згрупувати:
В· Недостатня узгодженість і суперечливість цілей окремих груп і працівників. Щоб уникнути конфлікту, необхідно уточнити цілі і завдання кожного підрозділу і працівника, передавши відповідні приписи в усній або письмовій формі. Доволі частими зіткнення лінійного керівництва з функціональними службами, обумовлені поганим товаропостачанням, неритмичностью поставок, низькою трудовою дисципліною, способи запобігання яких з усією очевидністю випливають з характеру самих недоліків.
В· Застарілість організаційної структури, нечітке розмежування прав і обов'язків. Наслідком цього є подвійне або потрійне підпорядкування виконавців.
В· Обмеженість ресурсів. Навіть у найбільших організаціях ресурси завжди обмежені. Керівництво вирішує, як правильно розподілити матеріали, людські ресурси і фінанси між різними групами, щоб досягти цілей організації. Виділення більшої частки ресурсів одним означатиме недоотримання їх іншими членами колективу, що викличе їх невдоволення і призведе до різних видів конфлікту.
В· Недостатній рівень професійної підготовки. У цьому випадку можливість виникнення конфлікту обумовлена ​​професійної непідготовленістю підлеглого. Йому не довіряють виконання окремих видів робіт, які виконує інший співробітник. У результаті цього одні працівники недовантажені роботою, а інші перевантажені нею.
В· Необгрунтоване публічне осудження одних і незаслужена (авансована) похвала іншим співробітникам. В результаті цього з'являються В«довірені особиВ» та В«улюбленціВ». Таке становище завжди провокує конфлікт.
В· Протиріччя м...
