х послуг, послідовна розробка і впровадження нових банківських продуктів відповідно до зростаючими потребами клієнтів, ретельне і систематичне вивчення ринку споживачів банківської продукції, більш активне, різнобічне та якісне обслуговування кожного клієнта за рахунок ретельного вивчення його індивідуальних запитів і потенціалу, неухильне розширення асортименту пропонованих банківських продуктів по кожному окремому сегменту клієнтського ринку, систематичне вивчення і використання зростаючих можливостей сучасного банківського маркетингу - ось неповний перелік проблем, що стоять нині перед комерційними банками у сфері реалізації їх продуктів.
Якщо єдиною метою всіх комерційних банків є розширення клієнтської бази, збільшення сфери збуту власних послуг, завоювання нових позицій на ринках і на цій основі неухильне нарощування прибутку, то у сфері маркетингу на перший план виходить розширення асортименту банківських продуктів , створення цілісних їх комплексів, щоб клієнт максимум послуг міг отримати в одному місці, але найголовніше - постійна розробка та впровадження нових банківських продуктів, забезпечуючи максимальне задоволення потреб споживача як основу всієї банківської політики.
Відмова від нав'язування своїх продуктів і орієнтація на реальні запити клієнтів зумовлюють всі дії сучасного комерційного банку. При цьому необхідно повною мірою враховувати, що клієнтура банку не є чимось єдиним, усередненим, а складається з безлічі різнорідних сегментів і сегментікі. І якщо банк хоче процвітати, то зобов'язаний розробляти і пропонувати всім не єдиний стандартний набір банківських продуктів, а спеціальні їх системи, розраховані на реальні потреби конкретних груп своїх клієнтів і в такому ж порядку розробляти і впроваджувати в практику нові види банківських послуг, орієнтованих на кожен ділянка клієнтського ринку.
Велике значення набуває та обставина, що крім постійної роботи з пошуку та залучення нових клієнтів банки все більше уваги покликані приділяти більш якісному та різнобічного задоволенню запитів вже наявних клієнтів зокрема за рахунок використання суміжних або додаткових послуг.
Маркетингове дослідження припускає необхідність ретельного вибору об'єкта дослідження - конкретного ринку або його сегмента. Специфіка розробки банківських продуктів полягає в тому, що банку стає невигідним надання послуг, розрахованих на усереднений рівень вимог. Банк прагне виділити і належним чином проаналізувати ту частину ринку, ті групи споживачів, на потреби яких має намір орієнтувати свої послуга. p align="justify"> В основі подібного методу вивчення ринку, що отримав назву сегментація , лежить положення про те, що один банк не може задовольнити все розмаїття потреб в різних послугах і повинен зосередити свої зусилля на тих сегментах, які є для нього кращими з точки зору його вироб...
