в. p align="justify"> Процес розробки або вдосконалення банківського продукту (послуги) починається з висунення ідеї. Об'єктом інновації можуть бути банківський продукт (послуга), технологія його реалізації, програмне забезпечення, а також застосування відомого раніше банківського продукту (послуги), технології та програмного забезпечення за новим призначенням. Збір, реєстрація пропозицій, а також консультації по порядку їх оформлення проводять фахівці відповідних підрозділів банку. p align="justify"> Наступним етапом у процесі створення, впровадження та вилучення з ринку банківського продукту є маркетингове дослідження. Метою маркетингового дослідження є виявлення можливостей банку зайняти конкурентні позиції на конкретному ринку або його сегменті шляхом пристосування своїх продуктів до попиту і вимог клієнтів. Маркетингове дослідження націлене на забезпечення більш ефективного пристосування випускається до запитів і вимог ринку. Однією з найважливіших його завдань є визначення умов, при яких досягаються оптимальні співвідношення між попитом і пропозицією банківських продуктів на ринку, а також оцінка діяльності підприємств, що виступають на ринку, їхніх позицій, здійснюваних ними методів бізнесу, застосовуваної комерційної практики, характеру ринкових відносин.
Залежно від цілей і завдань маркетингові дослідження поділяються на дві групи: разові і поточні. Разові дослідження виконуються для розробки конкретних проблем і прийняття стратегічних рішень з питань розробки нових банківських продуктів (послуг). Поточні маркетингові дослідження ведуться безупинно, забезпечуючи зворотний зв'язок з ринком. p align="justify"> Основними джерелами інформації для проведення маркетингових досліджень ринку виступають: статистичні матеріали, відомості, отримані від клієнтів - підприємств і приватних осіб, дані із засобів масової інформації, ділових звітів та рекламних матеріалів конкурентів.
Найважливішими інструментами маркетингового дослідження є: аналіз ринку; спостереження за ринком; прогнозування ринку. Аналіз ринку являє собою з'ясування ринкової ситуації і можливість збуту на поточний момент. Його основні завдання - визначити конкурентну позицію банку на ринку і провести сегментацію останнього. p align="justify"> Конкурентна позиція - це положення, яке той або інший банк займає на ринках збуту відповідно з результатами своєї діяльності, а також у відповідності зі своїми достоїнствами і недоліками в порівнянні з іншими кредитними інститутами.
У всьому світі комерційним банкам в даний час доводиться звертати особливу увагу на конкурентів, осягати закони конкурентної боротьби, вчитися правильно на них реагувати. Ключ до успіху на ринку, а, отже, і до нарощування прибутку лежить в ящику, на якому написано клієнтура . Ретельне вивчення клієнтської бази, постійне розширення клієнтури, збільшення обсягів надавани...
