сть підходів і точна інформація є суттєвими для прийняття здорового рішення, появу конфліктуючих думок треба навіть заохочувати і управляти ситуацією, використовуючи стиль вирішення проблем.
1.4 Функції та ефективність конфлікту
З часу виходу в світ основної праці Л. Козера В«Функції соціального конфліктуВ», мабуть, не було описано жодної нової функції конфлікту. Козер нарахував не менше тринадцяти функцій. Проте всі вони є предметом швидше соціальної психології, ніж соціології і тим більше організаційної науки. Тим не менш, має сенс, спочатку хоча б перерахувати ці функції, попередньо об'єднавши однотипні. Функціями конфлікту є:
. группообразования, встановлення і підтримання нормативних і фізичних кордонів.
. Встановлення і підтримка щодо стабільної структури внутрішньогрупових і міжгрупових відносин, інтеграція та ідентифікація, соціалізація та адаптація, як індивідів, так і груп.
. Отримання інформації про навколишньому соціальному середовищі.
. Створення та підтримка балансу сил, і зокрема влади, соціальний контроль.
. Нормотворчість.
. Створення нових соціальних інститутів.
Конфлікти, що розвиваються в організації, можуть виконувати будь-які з наведених функцій, можливо крім останньої. Хоча межі між організаційними і неспецифічними конфліктами невизначені, видається, що перші дві групи функцій мають найбільш віддалене відношення до організації, якщо їх спеціально не уточнити. У деякому уточнення потребують і інші функції, так як у наведеному вище варіанті вони неспецифічні. Всі перераховані вище функції характерні для конфлікту взагалі. p align="justify"> Освіта груп через конфлікт може бути наслідком не тільки позаорганізаційних причин. Коли інструкції не закріплюють жорстко окремих функцій за індивідуальними робочими місцями, допускають ту чи іншу свободу в технології виконання запропонованої роботи, группообразование в рамках організації в значній мірі буде підпорядковане її потребам. Сам же процес группообразования, супроводжуваний нормотворчістю і має на меті створення більш-менш стабільних міжгрупових і внутрішньогрупових відносин, найчастіше конфліктний. Адаптація до організаційних нормам, особливо новачків, в багатьох випадках не досягається жодними іншими шляхами, крім конфліктних взаємодій. Дійсно, просто неможливо розповісти про всі неформалізованих організаційних нормах, яким слідують працівники та цілі підрозділи. Далеко не кожен виявляється здатним до отримання інформації і засвоєнню норм через відсторонене спостереження, і лише позитивні санкції. Вираз В«на помилках вчатьсяВ», коли працівник...
