ід одного показника або від декількох показників. Критерій повинен показувати, який напрям зміни величини показника бажано: збільшення або зменшення. Наприклад, критерій вартості - не дорожче 10 тис. гривень. p align="justify"> Для змістовного відбору критеріїв немає об'єктивних методів, все залежить від ситуації, цілей, кваліфікації менеджера, наявних даних. Як видно з рис. 4, вибір складу критеріїв здійснюється керівником на основі результатів діагностики проблеми. p align="justify"> Визначення альтернатив. Проблеми, що виникають у діяльності організації, як правило, мають кілька можливих варіантів рішення. В ідеальному випадку бажано виявити всі можливі напрямки дій, що призводять до досягнення цілей. Але на жаль, керівник - людина, яка знає одні проблеми добре, а інші гірше. Але оскільки він змушений за своєю посадою приймати рішення з усіх входять до його компетенції проблемам, як правило, він завжди працює в умовах дефіциту часу, що не дозволяє сформулювати і оцінити всі можливі альтернативи. Слід врахувати і те обставина, що значна частина рішень приймається в умовах невизначеності. p align="justify"> Тому керівник, як правило, обмежує число варіантів вибору для серйозного розгляду усього декількома альтернативами, які представляються найбільш бажаними.
Якщо дозволяє час, то для виявлення альтернатив доцільно залучати експертів з даної проблеми.
Оцінка альтернатив. Тільки після складання переліку альтернатив керівник може провести їх оцінку. Для оцінки альтернатив використовуються обмеження і критерії. Вибір ведеться, як правило, між "трохи краще" і "трохи гірше", тобто рішення вибираються пошуком компромісу. p align="justify"> Ми розглядаємо тут не існуючі методи оцінки альтернатив, а лише сутність даного етапу. Отже, нам важливо встановити залежність даного етапу від різних факторів. p align="justify"> Результати оцінки альтернатив залежать від особистісних якостей менеджера (цінностей, інтересів, можливостей, кваліфікації), нестачі або неадекватності інформації для порівняння негативних наслідків, взаємопов'язаності рішень. Безліч чинників може перешкодити вибору кращого рішення або взагалі втіленню наміченого. Тому важливим моментом в оцінці є визначення імовірності здійснення кожного можливого рішення відповідно до намірів керівника. Ймовірність повинна включатися в оцінку, зважаючи на ступінь ризику або невизначеності. p align="justify"> Ухвалення рішення. Діяльність менеджера протікає далеко не в ідеальних умовах, а прийняття рішень здійснюється у вакуумі. Вкрай рідко керівник в один і той же час приймає лише одне рішення. У реальному житті ситуації виникають не за бажанням керівника. Сьогохвилинно їх може бути кілька, і керівник повинен за всіма прийняти своєчасне рішення. Значна частина рішень взаємозалежна, і для їх прийняття потрібні координуючі комунікації між декількома менеджерами, кожен з яких приймає "власні" рішення. p align="justify"> Умови нев...
